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服务礼仪讲师课程
李文静
优质客户服务满意度提升
服务礼仪
培训,礼仪培训师李文静,专业礼仪培训
【课程背景】 现代市场竞争是服务的竞争。对服务行业而言,设施设备只是经营的基础,优质的服务才是核心竞争力。把服务放在首位,最大限度地为客户提供规范、主动、热情、周
陈映亦
服务礼仪
企业文化
职业素养
客户管理
形象礼仪
门店管理
第一讲 为什么要学习
服务礼仪
第二讲 服务人员礼仪的体现 1.规范的容貌着装(仪容仪表) 2.共同的行为准则(仪态) 3.礼貌的服务接待(礼节) 4.热情的问候祝
李亚晶
餐饮
服务礼仪
培训
酒店餐饮
形象礼仪
执行力
团队建设
心态培训
课程设计背景: 您企业的员工有这样的举止吗? * 不主动上前迎接客人。 * 自始自终无微笑,无礼貌用语。 * 遇见客人时视而不见,不带领客人入席。 * 服务员与客
陈毓慧
《通信营业厅
服务礼仪
与服务技巧》课程大纲
企业管理
《通信营业厅
服务礼仪
与服务技巧》课程大纲-----通信服务营销专家陈毓慧老师主讲【课程对象】:营业厅经理、营业员…【课程目标】:1、课程将从
服务礼仪
的不同角度、不同
郭新娟
外服岗位素质提升
前台客服
服务礼仪
服务心态
服务技巧
服务意识
第一课时:前台
服务礼仪
1.笑姿: 什么是第一印象,客服人员给顾客的第一印象是什么? 如何微笑,皮笑肉不笑? 视线:三角原则,四边原则 2.站姿 挺拔、俊朗、亭亭
杨雪娇
漳州港交通局《职业化
服务礼仪
提升培训》
职业素养
沟通技巧
客户服务
形象礼仪
课程大纲: 第一节:客运站标准化岗位服务规范 客户意味着什么 客户的基本原则 客运站服务大厅标准化服务规范 工作前准备 引导员服务规范 售票及柜台接待规范 咨询与
逯瑶
服务礼仪
与服务技能提升
服务礼仪
形象礼仪
服务技能
客户服务
《
服务礼仪
与服务技能提升》 培训方式:案例分析、情景模拟、小组讨论、讲师讲述、互动问答、游戏反思等。 适用对象 各类企业的服务管理人员、一线服务人员、销售与接待人
突破管理瓶颈!解锁中高层管理者的进阶密码
团队建设
沟通技巧
领导力
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团队管理
在企业这座庞大的机器里,中高层管理者就像关键的齿轮,既要精准传递上层动力,又要带动下层高效运转。可现实中,许多管理者却陷入 “上挤下压” 的困局:面对上司期待,担
团队中高层心胜五关键-打造高绩效团队共创
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团队中高层心胜五关键-打造高绩效团队共创课程大纲 一、课程背景与目标 1. 背景: - 随着全球化和数字化时代的到来,企业面临的竞争环境日益复杂多变。高绩效团队成
《领导力-演讲表达训练》
领导力
演讲与表达
第一讲:管理者舞台表现力训练 1. 一走二停三说四开 上台展现训练 2. 演讲的肢体手势训练 肢体语言在演讲中作用非常重要:沟通中7%文字内容,38%声音,55%
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