沟通技巧之二: 建立良好的第一印象简单来说，影响第一印象的因素，包括视觉、听觉等方面。视觉上的影响主要包括：外在因素，如外貌五官、衣着、头型、服饰、身材等等，这一部分占整个印象的55%；听觉上的影响主
言辞是表达人的思想的首要方式，也是最直接的沟通方式之一。但是，当一些想法很难用话语来表达时，我们就该多运用肢体语言。而且，因为经常有些人喜欢说谎话，所以单纯的话语很难得到别人的信任。因此，大多数人都觉
几乎在每一个团队里，都有“牢骚族”和“抱怨族”。他们每天轮流把“枪口”指向团队里的任何一个角落，埋怨这个、批评那个，而且，从上到下，没有一个人能幸免。他们的眼中只有问题，永远在批评、发怒、生气、自我防
你可能会说，我想快乐，可怎么快乐不起来呀?在团队里，只是一个小小的角色，做着微不足道的工作，没有一点成就感；出去跑业务的时候堵车，匆匆赶到客户面前，已经过了约定的时间，客户非常不满意，同事和伙伴们用狐
我们很小的时候就听说过一句话：兴趣是最好的老师。事实的确如此。你要做好一件事，还必须充满激情地去做，那么唯一的可能就是你非常喜欢，并且乐于做这件事。所以我们说，如果你希望充满激情地去工作，如果你希望用
激情是团队成功的重要因素。许多成功的团队都推崇一句这样的话：不是偏执狂就无法成功。(1)激情是团队的灵魂，更是个人成功的关键。激情，能将每一位团队成员的沉思稳重和多才博学都燃到沸点。如果团队失去了激情
精神状态佳；高投入状态；对工作、事业热血；对团队有鼓动力；极具创新行为和创造力；喜爱变革；富有行动力和活力；个人的高效和高能量；不是政治化的、头脑过热的、意气用事的。(1)激情就是个人对团队责无旁贷的
激情，是一种对工作和事业的狂热追求，甚至达到偏执痴迷的境界。激情是一种力量，它可以融化一切。正如西点军校将军戴维•格立森所说，“要想获得这个世界上的最大奖赏，你必须拥有过去最伟大的开拓者所
有人曾仔细研究过美国前500名卓越的团队，发现这些团队之所以能够成功，并不像人们一般认为的那样与团队成员的教育程度、文化水平等有密切关联。他们中的50%在大学时代成绩平均在C或者C以下。而美国的百万富
许多人认为不惹别人发火的批评办法，就是先对这个人进行一通赞美，然后再说“但是”。比如，想改变身边某位团队成员精力不集中的工作态度，通常这样说：“小李，我们很为你在工作上的一些进步而高兴，但是，你如果能
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