心理专家研究认为，快乐是一种可以培养的心理习惯。不知你是否参加过电视节目，看到过节目主持人操纵观众的情况?主持人拿出“鼓掌”的标记，大家就鼓掌；主持人又出示“笑”的标记，所有的人又都笑起来。他们的反应
沟通技巧之十一：学会幽默我们在平时的团队沟通中，应该多运用幽默，因为幽默可以使人发笑：笑可以鼓舞士气，笑可以提高工作效率，笑可以加速问题的解决，笑可以缓解压力，笑可以缓解神经紧张，笑可以克服消极心理。
沟通技巧之十：赞美的技巧赞美的技巧包括：阐述赞扬的时候要面对着他说；要真诚，有事实依据；赞扬将要求你首先发现他人的优点；赞扬将发现自己没有的优点；赞扬将促进团队中积极的气氛；赞美要明确、具体，且语气真
沟通技巧之九：反馈的技巧有人曾经做过调查，说我们在沟通过程中，如果把自己想表达的思想定量为100%，那么你实际上表达出来了的其实只有80%，而这之中对方听到的又只有60%，这60%当中，被对方听懂了的
提问有两种方式，一种是开放式提问，一种是封闭式提问。开放式询问是让对方在回答中提供较多信息的问题，这种问题不是让对方简单回答一个“是”或者“否”，而是要求对方用较多的语言做出回答。其目的是收集信息，发
沟通技巧之七: 表达技巧口头表达能力在沟通中的作用是毋庸置疑的，但这并非一朝一夕就能练就的本领。总得来说，我们在表达自己的想法时，可以遵循以下几个原则：n 清晰准确；n 表里如一；n 简明扼要；n 充
沟通技巧之六：学会倾听在团队沟通的过程中，倾听是一项非常重要的技能。遗憾的是，很多团队成员都不具备这一能力，他们在与顾客沟通时，只是简单地聆听而非倾听。“聆听”只是做出听的样子，而“倾听”却是包括理解
沟通技巧之五:把握沟通环境沟通成功与否，环境很重要。到什么山上唱什么歌，如果你不知道在什么样的场合该用哪种沟通方式的话，你只能在沟通中处处碰。 比如说，如果在会议或谈判场合中，沟通时就应该尽量用正式的
沟通技巧之四：合理运用沟通视窗很多团队内部都会存在一些供团队成员沟通的平台，如邮箱、内部论坛、公告栏、举行会议、业余时间的一些酒会和活动等等。作为团队中的一员，我们应该踊跃参活动，善于利用这些平台，来
沟通技巧之三:动听的语言俗语说，未见其人，先闻其声。可见声音对人的重要性。 让我们来检查一下自己的声音：你的语气是否友好缓和？你的语调是否昂扬顿挫？你的语速是否快慢适中？你的声音是否悦耳动听？你的表达
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