一个好的流程必然具备五个因素：首先，必须要有明确的“设计”，要让流程执行人知道要做什么，什么时间做；其次，“执行人”要具备适当的技能和知识；再次，必须有“责任人”，他要有责任，更要有权力，对流程和
随着组织规模的扩大，再伟大的企业掌舵者，都不可能时刻对组织内的所有员工产生影响，这时候中层更加显现重要。好中层是一团火，能够点燃团队激情，挖掘员工潜力。一个管理者，如果拿掉头衔，还能够赢得员工的赞
激励是领导者的重要工作。领导者喜欢用加薪和提职来激励员工，但这种机会不常有，而且也未必总是有效。要激励下属，让下属对组织有更高的归属感和投入度，领导可以从平时的一些小事做起。事实证明，持续的小成就给下
负面的员工不换掉，弊大于利。状态不好的员工不空出来，状态好的员工就无法进来。员工越换越优秀！一个员工轻易离开团队，是没有责任心的表现。哪个团队都有问题，哪个团队都有优点，如果稍有不顺或诱惑，就轻易动摇
小公司规模小，行动快捷，机制灵活，个性化强，不要搞什么“考核模式”。尤其不要去定义“绩效管理”与“绩效考核”的区别，也不要去区分考核是哪个部门的事。很简单，赶紧停止争论，谁能干就让谁干，谁干得好就奖
与一个朋友经常就生活的态度和为人处事的方面产生分歧，他说我们永远是平行线，永远不会相交。我认为做朋友就要象一面镜子，不止要发现 的好，也要把朋友的不足提出来，这样才可能一起成长。 今早收
“心理契约”是美国著名管理心理学家施恩（E. H. Scheming）教授提出的一个名词。他认为，心理契约是“个人将有所奉献与组织欲望有所获取之间，以及组织将针对个人期望收获而有所提供的一种配
与一个朋友经常就生活的态度和为人处事的方面产生分歧，他说我们永远是平行线，永远不会相交。我认为做朋友就要象一面镜子，不止要发现 的好，也要把朋友的不足提出来，这样才可能一起成长。今早收到朋友发
优秀销售员最重要的工作之一，就是找出客户购买这种产品背后的真正需求或价值观，然后调整自己的销售方式及产品介绍过程，让客户明确地感受到这一产品能够符合其内在的价值观，并满足他们购买产品所需要获得的感觉
导购员销售技巧一、向顾客推销自己在销售活动中，人和产品同等重要。据美国纽约销售联谊会的统计，71％的人之所以从你那里购买，是因为他们喜欢你、信任你。所以导购员要赢得顾客的信任和好感。导购员需要做到以下
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