【管理困惑】 1.国有银行缺乏退出机制，部分养老型老员工工作积极性不高，对奖金不敏感，分配任务时老员工出现拖延、计较、因资格较老对工作挑三拣四的现象，对工作不太认真还影响年轻的员工； 2.新生代员工都比较有自己的主见，别人的话不见得听的进， 如何让他们积极、自发地去发现自己工作中存在的问题并自我完善； 3.入行三五年的员工，业务经验相对丰富，但对未来缺少规划，没有方向感，显得浮躁缺乏动力，容易随波逐流，被动式工作； 4.优秀的员工有向上发展的需要，而国有银行体制严谨，上升空间相对有限，职场竞争更激烈，如何引导他们做好自我管理？ 5.新生代员工与老员工成长环境等差异严重导致代际冲突，团队很难形成合力； 6.管理者和员工之间各自处的角色不同，难免会有矛盾冲突，会影响团队的稳定性及工作的正常开展，如何做才能成为站得高也贴得近，既统领全局又细致入微的领导…… 第一章 新生代员工、老员工、骨干员工管理 团队影响力 三类员工团队角色及其表现对团队凝聚力执行力的影响（优势与风险） 心理与行为特征 三类员工常见行为特征； 三类员工心理困惑与常见忧虑； 三类员工心理需求判断与群体性利益诉求分析； 三类员工常见个人优点分析与群体性优势提炼； 工作合规性督导 不合规现象分析； 合规性督导流程与技术。 三类员工授权 授权范围与授权方式； 三类员工培育 培育与辅导方式； 培训内容与重点； 三类员工激励 日常鼓励要点； 核心激励策略； 生涯规划设计与发展指导。 三类员工日常管理重心 工作检视重点； 常见问题分析与辅导； 管理者角色定位与个人影响力塑造； 与新员工相处姿态与管理行为注意要点； 新员工和谐管理与教练式辅导技术：扬长保忧的创新型管理策略；