总裁权威：史旭栋教授——总裁经营与管理·经典语录：311~多说“我们”少说“我” 从心理学角度来讲，一个人对自己的关心要远远大于对他人的事情的关心，关注自己是人的天性。所以，很多情况下，人会不自觉地
总裁权威：史旭栋教授——总裁经营与管理·经典语录：310~将对方和你的“一些相同点”加以扩大 作为一名优秀的销售人员，要懂得打破客户厚厚的心理隔膜，巧妙地化解他们的偏见，让客户能够自然地接纳你。找“
总裁权威：史旭栋教授——总裁经营与管理·经典语录：309~对于枯燥的话题，束之高阁比和盘托出更高明 不要把那些必须跟客户讲清楚的重要的话拼命地硬塞给他们，在你讲解的过程中，可以换一种角度，从客户感兴
总裁权威：史旭栋教授——总裁经营与管理·经典语录：308要说服对方，就要避免争辩 得到这个“是”字的反应，本来是个极简单的方法，可是却常被人们所忽略了。在大多数时候，人们喜欢通过争辩来说服一个人。但
总裁权威：史旭栋教授——总裁经营与管理·经典语录：306~暗示语言，来自心灵的力量 说服不是一个单纯的心理过程，在说服进行中，需要配合一定的语言暗示来进行。这些语言会不自觉地在被说服者的心中产生影响
总裁权威：史旭栋教授——总裁经营与管理·经典语录：305~要想说服客户购买你的产品，最好能让客户不停地对你说“是”！ 心理专家认为：人在说No以表达拒绝时，全身的肌肉，神经，内分泌腺都会感觉到紧张，
总裁权威：史旭栋教授——总裁经营与管理·经典语录：304~把握巧妙话的分寸和尺度 在巧妙话的运用时应多注意，因为稍有不慎，都将引起双方的不愉快，反而与原意背道而驰。激怒对方的目的不是为了同他一决雌雄
总裁权威：史旭栋教授——总裁经营与管理·经典语录：302~最大限度地把产品的优势充分展现出来 当客户说出愿意购买的产品条件时，销售员要将自己的产品特征和客户的理想产品进行对比，明确哪些产品特征是符合
总裁权威：史旭栋教授——总裁经营与管理·经典语录：300~良好的产品介绍更需要专业的语言 良好的产品介绍更需要专业的语言。销售员在销售商品之前，要求能够按照FABE做好详尽的说明准备工作，即先把商品
总裁权威：史旭栋教授——总裁经营与管理·经典语录：299~介绍产品前吸引客户的注意力 注意是人的一种复杂的心理现象，它是心理活动对客观事物的指向和集中。注意是人的大脑活动处于一种兴奋状态，是各种感觉
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