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客户关系管理讲师课程

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客户关系管理
第一模块：售后服务认知及重要性 第一节：什么是售后服务  是营销策略中的尚方宝剑  是一种质量无保证的象征  是市
余向阳 客户关系管理
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良好客户关系的重要性，识别客户，建立客户档案，客户满意，客户忠诚。
王为人 销售需要了解的采购管理
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销售需要了解的采购管理（2天） 销售人员的任务是将产品和服务卖给采购组织，做为自己的销售对象，采购组织内部是如何运作的？采购人员是如何要求销售做好服务工作的？采购会
江猛 《客户经理规范服务与素质提升》
客户关系管理
课程一：《客户经理规范服务与素质提升》 培训目的： 1、提升银行人员的素质素养 2、提升银行柜面服务规范化水平 3、掌握规范的银行礼仪知识与技巧 4、优化、规范银行
江猛 工业品大客户销售策略与客户谈判艺术
客户关系管理
----主讲:江猛老师 【课程目标】:  客户需求不断的升级和变化,我们要结合客户的需求进行大客户销售;  大客户的销售技术要求越
王舒 《客户需求挖掘及产品销售》
客户关系管理
知识点 内容 课时 第一模块：顾问式销售模式分析 通过销售案例的真实体验， 掌握顾问式销售的精髓，实现思维转型； 通过对客户购买行为模式的分析，引申出顾问式销售的流
管静波 《客户关系管理——谈资开发与有效沟通》《
企业管理
【课程大纲】 第一模块：说话的力量，表达的艺术 第一讲: 高效表达的五原则  谁的问题对谁说  谈事实和行为，不谈个性 ᠕
管静波 《价值增值——客户关系管理及保有攻防战》
企业管理
【课程纲要】 引题一：三大运营商——混合博弈  集团客户市场：体现为信息解决方案与专家服务的较量  家庭客户市场：体现为融合业务和终
田敬国 《客户关系管理——谈资开发与有效沟通》
企业管理
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企业管理
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