心得一：总经理要做什么

研究确定日程安排（主要包括职业素质、工作重心、时间管理和精力管理），寻找、建立和维护关系网络，实际上是解决两个问题：做哪些事情和这些事情依靠哪些人来达成。他必须具备一定的自我修养（大部分时间用于与人交往，交往的对象主要有上下级、同级、客户、供应商和优秀同行等），谈话话题十分广泛：交谈中总经理提了很多问题，很少在交谈中作重大决定，谈话包括着打趣玩笑，和其他的内容，而偶遇占很大的比重，这些谈话中基本不做任何命令，保持相对平等，总是希望通过谈话影响对方。

心得二：领导者的素质

1、各行业的知识：市场、竞争产品、技术、公司文化及制度；

2、公司与行业中的人际关系（广泛稳定）；

3、信誉；

4、要有全局观，分析判断能力和战略考虑；

5、价值观：行为准则、公正评价；

6、进取精神：自信 总结：培养个性与见地。

心得三：团队建设

1、对于下属及同行要重感情，多样化均衡；

2、优秀团队的四要素：目标明确、角色认同、能岗匹配、支持指导；

3、保持公平：当一个员工做出了成绩并取得了报酬以后，他不仅关心所取得报酬的绝对量，而且关心自己所得报酬的相对量，这个相对量将直接影响以后工作的积极性。公平：是差异化而不是平均。引导员工要有同平台比较。

心得四：领导者应具备

1、决策的好； 2、分的好； 3、注重制度建设（制定好制度，别让下属有机会犯错）； 4、不乱评论下属的好坏（）； 5、团队中较优秀的人需要保护（优秀的人比较容易被排斥和中伤）；

总结：一个人的幸福是从付出中来的，若是没有付出，即使拥有幸福，也是守不出的，早晚会走。

心得五：领导者应具备的风格

1、谦虚：对自己的人要真实，对对手要谦虚，积累人脉；

2、后发制人：在形势不明朗的情况下，先讲道理并做好准备，以达到后发制人；

3、抓住关键问题：研究对手的心理状态、精神状态，准确把握，把事情简单化，分清差异性：用聪明人的方法战胜普通人，用普通人的方法战胜聪明人，用笨人的方法打败高人，用混账的方法打败圣人。

心得六：用人的方法

从你当领导的那天起，就要注意领导者的魅力、形象和特质，影响他人愿意为实现设定的目标而努力工作。

1、 能干又想干事的人——授权； 2、能干但不想干事的人——激发； 3、想干却干不好事的人——传授； 4、不能干又不想干事的人——命令； 总结：领导遇到困难要关起门来思考，开起门来拍板，看人看得准，用人用得好，对人要真诚。

心得七：察人策略

1、 背景:关联资源（人、财、物、信息、时间、制度）； 2、胜任要素：反应模式、准备程度、技能与态度的习惯性； 3、需求动机：激励； 总结：最重要的是研究掌握其需求，用其优点或缺点来推动工作，那才是厉害的领导

结束语： 天下大事，必作于细；天下难事，必作于易；天下糊涂事天下糊涂事天下糊涂事，必出于聪明人。