第一讲   中层定位

1、定位：中间、中坚、中煎

1）把领导的要求摆在首位

2）关心团队需要的内容

3）关注跨部门经理的需求

4）学会轻松和微笑

2、中层干部的压力及管理现状

1）优秀骨干

注意变化趋势，学会带团队。

2）公司忠臣

主动应对公司的变革，积极投入公司的创新。

3）空降兵

先融入已有的团队，同流才能交流，交流才能沟通。

第二讲  做中层的三种思维

1、三种思维

1）执行思维

2）创新思维

3）沟通思维

2、中层管理者的角色认知

1）工作价值观

【案例】小冉、小王、小胡、小张

启发：

（1）团队不仅仅要听你说什么，更要看你做什么。

（2）发现别人的优点，激励别人的优点，应用别人的优点。

（3）做管理要有包容心，能够容人之长，容人之短，容人之错，容人之异。

人们对于别人的长处、短处、错误和异处的包容程度是不同的，最难做到的是容人之长，其次是容人之错，容人之异，容人之短。

容人之长

容人之错

第一，错误是一个团队创新的来源。员工犯的错误可以促进制度的完善和新点子的出现。

第二，不犯错误的员工不是好员工。理论上做事越多的人犯错误的机会也越多，所以员工犯的错误越多，说明他干的活越多，中层干部容忍员工犯错误，实质上就是鼓励员工多干活。

第三，容忍别人犯错误，也是在挑战自己的包容心。当错误出现时，往往是发脾气的人承担后果，所以如果员工犯错误了，中层干部千万不要发脾气，容忍他们的错误。

容人之异

容人之短

2）工作学习力

（1）学习的思维

（2）跟谁学

（3）如何学

标杆学习法

团队学习法

案例学习法

三易思维

（4）学什么

3）工作职责

（1）明确岗位职责

职责、目标、计划、考核的关系是：职责是指做什么，目标是指做到什么程度，计划是指如何去做，考核是指有没有做到。

【小故事】 三个老汉当皇帝

（2）带大团队的中层如何明确职责？

启发：救妻子（重点要关注骨干员工）。

第三讲 　提升团队绩效

一、有效手段：目标

1.目标的应用

2.设定目标的步骤和方法

1）SMART原则

2）书面确认

　二、计划

1.从目标到计划

2.制定计划过程

第一步，确定未来的目标，就是确定战略、SMART原则、匹配资源、书面确认；

第二步，认清现在，即认清目前拥有的资源；

第三步，研究过去，从研究过去中去找到规律和方法；

第四步，预测并有效地确定计划前提条件；

第五步，拟定和选择可行性行动方案；

第六步，制定主要计划；

第七步，制定派生计划；

第八步，制定预算计划。

3.确定目标的行动计划（5W1H）

三、目标跟进

第一句：目标进展到什么程度了？

第二句：发生了什么问题？

第三句：准备如何调整计划？

四、向领导反馈任务的关键点

1.明确沟通汇报机制

2.养成主动汇报的习惯

3.提问题不要忘记解决方案

4.寻求支持

第四讲  做好员工激励

一、激励的意义

二、激励的原则

1.激励要因人而异

2.激励的内容是别人想要的

3.激励尽量公开化

4.激励要制度化

5.讲清楚激励的内容

三、激励实战（PMPMP）

第一个技巧：不仅是对上级，是对身边所有的人。

第二个技巧：不仅关注结果，还要关注过程。

第三个技巧：激励要真诚，不要虚伪。

第四个技巧：激励要及时。

第五个技巧：把自己当做学生，向别人请教成功的经验。

第六个技巧：变成员工的粉丝。

第七个技巧：让员工做轻易就能做到的事。

第五讲 与上级有效沟通

一、和上级沟通的意义

二、和领导沟通的核心

1.了解领导的要求

2.了解领导的内心

三、沟通的原则

1.是非原则

2.立场原则

【小故事】

3.责任原则

4.对错原则

5.建议原则

对比法

图表法

数据法

案例法

6.风头原则

第六讲   修炼自我心态

１．心态修炼的困难

【案例】苏东坡

修炼的心态

和积极心态的人交朋友

锻炼身体，积极心态跟身体有关

多接收积极的信息，少接收消极的信息

2.坚韧的心态

 从爱好做起

从小事做起

 要充满爱心

3.责任的心态

 第一个区别：是否对自己负责

第二个区别：是否对别人负责

第三个区别：是否对父母负责

第三个区别：是否对工作负责