模块一：销售沟通的基本技能

Ø 言谈礼仪的原则

Ø 与客户言谈谈吐的基本技巧（接近、说服、拒绝）

Ø 赞美别人--重要的沟通之课

Ø 倾听与赞美

Ø 适度的肢体语言与脸部表情

Ø 如何与客户及商业伙伴进行沟通

Ø 案例：面对客户投诉，你该如何展现你的礼仪？

模块二：如何建立好的销售心态

Ø 精神面貌对销售的影响

Ø 我为谁而工作

我来企业要什么？

Ø 工作、薪酬、成长、快乐？

Ø 案例：成为自我成长的树

Ø 为自己而工作的“老板心态”

Ø 专业能力有多强，职场尊严就有多

Ø 职场不受欢迎的八大恶习

Ø 你的心态决定了别人对你的态度

模块四：言谈礼仪

Ø 言谈礼仪的原则

Ø 与客户言谈谈吐的基本技巧（接近、说服、拒绝）

Ø 赞美别人--重要的礼仪之课

Ø 倾听与赞美

Ø 适度的肢体语言与脸部表情

Ø 如何与客户及商业伙伴进行沟通

Ø 案例：面对客户投诉，你该如何展现你的礼仪？