第一讲：成功移动内训师必备条件 ? 教育与培训的区别 ? 培训师与教师的区别 ? 培训师的角色定位 ? 培训师在企业内部培训中的作用 第二讲：移动内训师的基本要求 ? 有效培训系统模型 ? 培训师的基本功夫 ? 优秀培训师的八大特质 ? 专业培训师的能力框架 ? 专业培训师的九大基本能力 ? 卓越培训师的五大魅力 ? 成为卓越培训师的七项要诀 ? 快速成为专业培训师的六大成长策略 第三讲：成人的学习心理 ? 成人学习的动机 ? 成人学习的心态 ? 成人学习的障碍 第四讲：培训需求分析 ? 有效的培训需求分析 ? 培训需求分析的标准流程 ? 培训需求分析的步骤 ? 培训的六大目标 ? 培训目标评估要点 第五讲：讲师表达实务技巧 ? 授课表达的四大形式 — 姿势的运用技巧 — 手势的运用技巧 — 眼神的运用技巧 — 表情的运用技巧 ? 声调的运用技巧 ? 整合练习与实操 第六讲：教案编制 ? 讲师教材的基本发展 ? 教材的观念与认知 ? 教材的选择类型 ? 教材发展的九大步骤 ? 讲师教案设计与实务 ? 教案的意义 — 教案的功用 — 教案的内容 ? 教案的设计与开发 第七讲：课堂授课技巧 ? 造成紧张不安的四个因素 ? 困难的局面来自那些方面 ? 克服紧张情绪的六步骤 ? 克服紧张情绪的七诀 ? 克服上台恐惧的四大金刚 ? 表达的三要素 ? 激发学员兴趣的方法 ? 破冰游戏的时机 ? 结束语 第八讲：课堂组织技巧 ? 课前检查事项 ? 场地布置要领 ? 课前注意事项 ? 课程内容组织程序 ? 培训师应注意的事项 ? 关于教学法 ? 有说服力的八种例证 ? 关于课程提问问题的功用 ? 关于课程提问如何提问 ? 学员回答问题时的有效聆听 ? 回答问题时的有效反馈标准 ? 回答问题时的有效反馈 ? 提问时的困难和做法 ? 提问时的控场技巧 ? 时间控制技巧 第九讲：培训常见问题分析及解决方案 ? 课堂气氛沉闷 ? 课堂气氛沉闷的危害 ? 对沉闷的原因分析 ? 课堂气氛沉闷的对策 ? 应对课堂气氛沉闷技巧演练 ? 提高讲话的音量 ? 讲笑话 ? 对学员点名提问 ? 做游戏 ? 听一段音乐或一段影片 ? 带领学员喊口号 ? 带领学员做体操 ? 课间休息 ? 术语的讲解与记忆解析 ? 如何对移动专业术语分类 — 技术类专业术语分类 — 业务类专业术语分类 ? 讲解技巧的实操演练 — 比喻法 — 对比法 — 操作法 ? 讲师的角色错位 ? 角色错位的具体表现 ? 如何避免 — 认清培训员角色的本质 — 保持的学员高度的责任感 — 掌握学员参加培训的心理规律 — 珍惜自己的专业形象 — 提高自己的专业技能 ? 讲师过度紧张 ? 紧张的危害 ? 控制和避免紧张的演练 ? 严重超时 ? 严重超时的危害 ? 严重超时原因分析 ? 对策探讨 ? 时间大量剩余对策探讨和演练 ? 可以考虑增加给学员提问的时间 ? 可考虑增加案例研讨 ? 可考虑增加互动游戏