第一模块：全业务下“智能终端+ 流量业务“融合营销解读 第一节：移动互联网时代数据业务未来发展趋势 业务将更加个性化 业务逐步走向组合化 业务与客
课程大纲： 第一模块：营业厅转型下的服营协同解读 第一节：服营协同之“理念点” 服务核心：关注客户动线、跟踪式贴心服务 营销核心：分析客户消费行为、切合客户需求、体
【课程大纲】 第一模块：转型——流量运营下服务理念的导入 第一节：流量运营下带来的服务变革 业务多样性 信息技术复杂性 服务专业性
【课程大纲】 引言：渠道发展困境和未来发展方向解读 第一节：社会渠道发展困境分析 渠道分布不科学，营销辐射不充分 传统语音业务收入下降，积极性受挫
第一模块：提升你的胜任力——营业部主任管理认知 第一节：电信从固网到全业务运营商的转型完成 移动业务营收已经超过宽带 电信C网的支撑要素 网络 &
第一模块：校园市场，对症下药 第一节：全业务下校园市场竞争分析 新生市场机会 80%以上的新生会更换号码 入学前手机购买比例超50% ɨ
课程要点： (一) 道：宽固业务战略定位 1. 泛互联网时代背景 1) 互联网改变生活 2) 移动互联网本质 2. 运营商定位调整 1) 得内容者得天下 2) 宽带扁担化使命 3) 双W的光网世界 3
第一讲、清晰销售梦想、坚持销售目标 ◎ 即将解决的问题 为何经销商及我们的动力不能持久？为何经销商及我们总不知要为什么要工作？为何经销商及我们总能找出一大堆不可能的理由？为何有些经销商及我们总是不找方
第一模块：引导员工作职能定位分析 第一节:客户感知度与忠诚度解析 如何理解“沟通从心开始”与咨询价值定位 如何理解“让客户满意是我们不懈的最求”的实际含义
一、什么是团队？ 1．一个真正的团队应该有一个共同的目标，其成员行为之间相互依存相互影响，并且能很好地合作，以追求集体的成功。 2．团队与团伙的区别 3．成功团队的特征包含哪些？ 二、销售管理现状 1
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