您也许为员工存在以下问题所困扰—— 没有责任心、情绪化严重、离职率高、做事随意、工作没有计划性、不守时、仪容仪表差、太过关注个人利益、不服从上级、说话随便、散布流言、搬弄是非、做事粗心、拉帮结派、工作效率低下、目标性不强、没有耐心、不注重学习、应付上级、做事没结果等等。 以上这些现象，都是不职业的表现，也就是员工急需职业素养打造。 由中国美业金牌教练、实战营销专家、中国美业十佳培训机构浩美咨询首席咨询师马斌老师经过十多年的研究，总结出了一套打造职业素养的经验，从责任感、结果、细节、行为等诸方面进行深刻剖析，利用互动、视频、游戏等形式，让团队成员深刻体会到职业化修炼的重要性，从而有效提高团队的凝聚力、战斗力和工作绩效，令团队面貌焕然一新。 【培训对象】公司管理层、公司员工 【培训时间】4小时 【适用范围】企业内训会 【主讲人】马斌老师 【课程大纲】 一、案例分享 1、案例1：送标书 2、案例2：订单成交 3、案例3：业绩好的经理被开除 4、案例4：要挟公司的后果 5、案例5：《赢在中国》选手被评委否定 二、讨论分享 1、以上5个案例分享 2、分组讨论，然后列举出不职业的言行举止 3、结论：成败皆因职业素养 三、商界名流谈职业化 四、职业发展的核心三要素 五、职业人的十项修炼 1、结果体现价值 ■职业人要拿结果说话 ■重过程，更重结果 ■案例：某商企业文化 2、责任高于一切 ■忠诚、敬业是职业人的基石 ■要有强烈的事业心和责任感 案例：《把信送给加西亚》 ■视频：秦孝公授权 3、服务成就佳绩 ■强化服务意识 ■提高服务技能 ■案例：感动服务的意外惊喜 4、注重日常细节 ■细节决定成败 ■案例：终端会细节 ■视频：《周瑜排后布阵》 ■游戏：无敌风火轮 5、耐心对待客户 ■耐心是职业的表现 ■耐心才能赢得信任 ■案例：移动公司话务员 6、遵守公司规范 ■案例：违规的后果 7、团队利益至上 ■案例：《亮剑》片段 ■视频：《三英战吕布》 ■游戏：钻纸 8、精确时间观念 ■案例1：守时得到高薪职位 ■案例2：时间观念赢得合同 9、沟通解决问题 ■沟通的重要性 ■沟通的技巧 ■视频：《亮剑》片段 10、行为始终如一 ■案例：诸葛亮 ■职业化心态 ■职业化形象 ■职业化的行为 六、培训师总结 七、学员分享 八、企业总经理总结发言