客户：海南天然橡胶产业集团股份有限公司 地点：海南省 - 海口 时间：2014/7/10 0:00:00 第一部分：礼仪的概念 1.礼仪的内容 2.礼仪的作用 第二部分：新员工职业道德 1.职业道德概述 2.职业道德的基本规范 3.职业道德的要求和养成 第三部分：新员工仪容礼仪 一、仪表规范： 1.头发 2.指甲 3.口腔 4.胡子 5.女士化妆应给人清洁健康的印象 二、服饰礼仪： 工作场所的服装应清洁、方便、不追求修饰。具体如下： 1. 衬衫 2. 领带 3. 鞋子 4. 女士要保持服装淡雅得体，不得过分华丽 5. 职员工作时不宜穿的服饰 第四部分：新员工对外交往礼仪 一、见面礼仪 1.称谓 2.致意 3.寒暄 4.介绍 5.名片 二、工作接待 1.准备工作 2.迎宾之礼 3.待客之道 4.交谈沟通 5.如何送行 三、工作拜访 1.事先预约 2.登门有礼 3.适时告辞 第五部分：新员工办公室常用礼仪 一、电话礼仪 二、邮件礼仪 三、会议组织与管理礼仪 四、与同事相处礼仪 第六部分：新员工礼仪礼姿训练 训练一：目光接触 训练二：微笑 训练三：谈吐 训练四、问候 训练五、交谈时的姿势 训练六、站姿 训练七、坐姿 训练八、走姿 训练九、微笑 第七部分：新员工沟通技巧 1. 沟通的过程 2. 语言沟通 3. 非语言沟通 4. 倾听 5. 人际关系沟通 第八部分：新员工入职礼仪课程总结