“当下属感觉到被人信赖时，便会全力以赴，而要让他知道这种感觉的最快方法就是“称赞”。

在职场中工作的人，最想知道的一件事，莫过于自己获得多少他人对自己的信赖，以及自己是否正被上面的人所期待？

当一个人知道对方拥有多少程度的期待，或者是否是个值得信赖的对象时，便会采取相应的措施。

现今还流传着一位名叫马丽.罗兰莎女性雕刻家的诗歌：“可怜的女人，是个生病的女人；可怜的女人，是个死掉的女人；可怜的女人，是个被人遗忘的女人。”被人遗忘的女人，不就是没有人对她有所期待，谁也不愿意将自己托付给她的的意思吗？


对于一个身在组织中的人而言，这样的情景是多么的凄凉。因此，身为职场中管理阶层的你，最好不要制造一个被人遗忘的下属的情况，也最好不要忘记给予对方期待的希望。

当一个人得到别人对他的期待，之所以会变得特别有干劲，是因为被信赖的满足感所驱使。

 
而要成就这一切的基本方式，便是来自确切的“赞美”。
 

例如当你仔细观察下属的言行举止时，发出诸如“你的教法提升了不少后备的能力”，“如果你能熟练这些技术的话，你随时都能取代我的地位了”之类，对下属提出具体性的评价，便不怕找不到可以称赞的地方。
 

当年长的人与年轻人相处在一起的时候，以朋友身份自居的年长者会对同样也是以朋友自居的年轻人所没有注意的事，提出建言，便是所谓的适当的“赞美”。而得到建言的年轻人则会发现自己的长处、能力、个性，对自我的成长产生自信，更加会努力地耕耘自己的生活。管理阶层若要命令他人执行工作时，特别是年轻人，应该要彻底实践“生气不如教育”，“责骂不如赞美”的管理特质才对。