行动学习是一个持续的、高度集中的小组学习过程。也可以指“干中学”。在行动学习中，以小组为单位，群策群力，共同协作，通过共同解决问题、相互支持和协作，从行动、反思中获得学习。换而言之，行动学习是一个反复
这里有几个很重要的问题：孔子的广博的学问怎么成就的？是不是老师教出来的？为什么孔子能超越所有的老师？孔子成就学问的方式与我们现代人学习的领悟方式有什么不同？ 孔子少时家贫，并没有专门请私塾教师，但一
有个少年认为自己最大的缺点是胆小，为此他很自卑，没有朋友，常常觉得自己的前途没有一点希望。一天，少年鼓起勇气去看心理医生。医生听了他结结巴巴的诉说后，握住他的手，笑着说：“这怎么是缺点呢？分明是个优点
客户服务态度 无论是销售中和销售后，都应该有良好的服务态度，尤其是客户投诉问题，必须虚心听客户反映，将问题记录好，给有关部门协调，同时向有关领导汇报，在不违反公司规定的前提下尽量满足客户的需求，解决好
一、礼仪礼节 接听电话、打接电话要使用普通话，拿放话筒时动作要轻，通话时语气要平稳、诚恳，音量适中，快慢得当接电话时要先报出公司名称或自己所在部门，如“您好，某公司”、“您好，××部”，若电话鸣铃时间
实战情景大客户要求降价，降还是不降？ 由于工业产品每一笔项目涉及的数额都很大，所以大客户要求降价是经常地事，常常会贯穿在购买的每一个环节。因此，降价时销售人员很头疼又不得不处理好的一个问题。那么，既
一、系统主体功能该学习培训系统是对企业培训体系具体的贯彻和实施，是对企业员工个人（还有公司级培训和部门级培训）学习这一层级培训，通过借助信息化技术，使企业员工自己的学习与培训变成自主、自动、自发的行为
目前，我国连锁药店的培训主要聚焦于知识培训、技能培训这两大实用性培训，对于素质培训，并没有给予该有的重视，透出急功近利的味道。有相关调查显示，企业培训以直接提高岗位知识和技能、宣传企业文化为主，而员工
很多公司把培训接待的重点，放在了讲师身上，而不是学员身上。我就有过，因为却之不恭，培训结束回家时，“左手一只鸡，右手一直鸭”的经历。尤其是很多内地的国有企业，更是如此。他们忘记了，谁是买单的人，谁是客
，最简单扼要的描述就是九个字要诀：做什么？如何做？做得好？ 从岗位角度，比如，某个员工没有按要求做好，原因是多方面的。但要运用对号入座的方法不难也不复杂；所谓事不过三的思维： 第一次，未做好时，不是员
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