第一部分：正己化人---管理者自我管理

第一章、管理浅述

ü  什么决定职场发展

ü  固有思维模式的危害

ü  管理的定义及内涵

ü  管理的定义内涵分析

ü  场景讨论：管理到底是什么？

ü  接受新观点，创新新局面

ü  互动游戏：走不出的圈

第二章、改变自我推动企业发展——己立立人

ü  常见的经营部门的四种情况

ü  部门发展的四个阶段

ü  思考：行有不得

ü  做一个高情商的人

Ø  情商对职场升迁的影响

Ø  情商对家庭生活的影响

ü  情商是成功的基石

本章节说明：从繁琐的专业事务中脱身，加强团队管理是领导者的角色转变的关键环节，太多的状况使我们辛苦付出，却引来怨声载道！认识自我，团队管理从管理自我开始，华丽转身成就职场新的腾飞起点。记住：行有不得，反求诸己。

培训方式：讲课、小组组建、、案例研讨

第二部分：三冬良言---交流出有执行技巧的团队

第一章、AYM沟通智慧

ü 管理沟通是一种智慧

ü 毛主席在安源的沟通智慧

第二章、AYM式沟通的基本认知

ü AYM式沟通定义

ü AYM式沟通的核心四要素

ü AYM式沟通六个信息

ü AYM式沟通五层倾听

ü AYM式沟通三大表情

ü 综合案例分析：现代版扁鹊见蔡桓公

第三章、AYM式沟通---多层次沟通

ü  AYM式沟通的四字真经

ü  AYM式沟通与办事风格

ü  案例解析：五百强企业是这样面试的

ü  与平级领导沟通不应该说的3句话

²  职责的边界与重叠

²  心态与情绪调整

ü  如何与下属沟通

²  与下属沟通不应该说的3句话

²  与不同层次下属的沟通方法

ü  如何与领导沟通

ü  和领导不应该说的3句话

ü  数据与事实

ü  时间与时机的火候

ü  实战演练：一次投诉的处理

第四章、AYM式跨部门沟通协作

ü  跨部门沟通协作

ü  树立共同的目标与价值观

ü  同理心与换位思考

ü  相互尊重和欣赏

ü  避免告状式沟通

ü  角色扮演：请你帮助我一下

ü  如何表达愤怒

ü  我们为什么会生气

ü  表达愤怒的四个步骤

ü  保持和团队一致的价值取向

ü  综合案例研讨：扳道工的抉择

本章节说明：跨部门沟通协作是企业常见难题，单靠加强建制并不能从根本上解决这类问题。碰到横向合作困难时要多想想，我们自己能做些什么、该做些什么，从而让别的部门愿意配合我们。

案例研讨：谁是优秀员工

培训方式：讲课、小组讨论、大组交流、角色扮演、实作练习、案例研讨

第二部分、领导有力－－培养出有执行意愿的团队

第一章、如何管理下属

ü  了解下属的期望

ü  化解下属的矛盾

ü  激励也是好方法

ü  案例讨论：这样的激励有效吗？

第二章、激励管理与新生代员工管理

ü  新生代员工的责任心缺失

ü  案例讨论：怎样提升新生代员工的责任心

ü  新生代员工软硬不吃怎么办？

ü  新生代的下属应该这样来管理

第三章、培养感恩惜福的员工

ü  工作是为了结果：买车票

ü  给我一缕阳光

第四章、高情商塑造好团队

ü  树立共同的目标与价值观

ü  同理心与换位思考

ü  相互尊重和欣赏

ü  视频分享：团队中的“他”--成才为何不成才

ü  团队角色练习：我在哪？

ü  保持和团队一致的价值取向

ü  综合案例研讨：扳道工的抉择

ü  职场执行力怎么了？

ü  案例讨论：事不关己高高挂起？

ü  执行力是责任心的体现

本章节说明：“没有不好的军队，只有无能的将军。”高昂的士气是团队战斗力的重要来源。员工的士气需要激励。有效的激励产生良好的绩效。领导魅力是管理技巧的充分体现！通过课程，我们可以有效改变批评，说教式的激励的单一方式，指引管理者针对不同的对象与情形灵活的运用管理技巧！让流于形式的大道理，产生应有的功效。

培训方式：讲课、小组讨论、大组交流、一句话分享

第三部分、培训有方－－辅导出有执行能力的团队

第一章、管理者必须知道的原则

ü  员工为什么业绩不好：知识、技能与态度

ü  培育下属的六个思想障碍

ü  为什么要辅导下属

ü  “优秀辅导员”的条件

ü  视频：如何模拟真实的辅导下属的场景

ü  工作现场常有的问题

第二章、有效辅导的程序

ü  制定辅导员工的目标

ü  识别”辅导”时机

ü  协定发展目标与计划

ü  进行辅导

ü  评估效益

ü  案例讨论：如何打造铁的团队

ü  案例研讨：十张车票的故事

ü  不要为薪水活着

第三章、下属辅导的团队文化导向

ü  传统文化对于激励的影响：中庸

ü  树立90后员工的统一价值观

ü  激励中如何结合本土文化特色

ü  案例：亮剑中的启示

ü  案例讨论：员工是职场的生命线

本章节说明：没有愚蠢的下属，只有不会教导下属的领导！员工的工作能力就是领导者的一面镜子，辅导下属更加是基层领导者的一个很艰巨的任务，辅导下属按质按量、不折不扣地完成工作任务的能力，提升团队执行力，就成为本章核心点。各位一名管理者，你们准备好了吗？

培训方式：讲课、案例研讨

第四部分、执行彻底－－塑造出有执行文化的团队

第一章、什么是执行力

ü  执行不是力

ü  中国员工素质真的差吗

ü  处罚为何无效

第二章、与执行力相关的一些问题

ü  领导能休假一个月吗？

ü  年底领导没有找你谈话的时候，你是否已经知道自己的奖金是多少？

ü  你在工作中什么事情需要向领导汇报？

第三章、如何提高自身的执行力

ü  营造团队的内外部工作环境

ü  领导的领导看什么?想什么?

ü  什么是团队精神?

ü  冲突处理，信任与团队合作

ü  为谁工作的讨论，为投资者负责的概念

ü  命令与复命

第四章、如何打造员工的执行能力

ü  打造员工执行力的关键任务之一，塑造执行文化

Ø  招聘时进行能力的甄选

Ø  员工成长曲线与管理方法

Ø  量才而用，整体辅导与个性化指导

ü  打造员工执行力的关键任务之二，提高执行标准

Ø  煮鸡蛋的启示

Ø  细节决定一切

Ø  教会员工管理领导

ü  打造员工执行力的关键任务之三，养成执行习惯

Ø  军人执行是一种自然反应

Ø  循序渐进的执行意识输入

ü  大片欣赏：执行

本章节说明：一个团队的绩效，取决于团队管理者对于团队的执行力度，如何在日常工作中推行工作绩效？课程通过执行力提升、任务的细化与推进技巧，结合日常工作的改善提升，合力推进企业目标的达成！

培训方式：讲课、小组讨论、大组交流、互动项目