节选方志良《责任动力学》卓越责任思维定势训练&义务责任情商训练

案例分享--- 【做好义务责任情商的智慧】

责任动力学之义务责任精神

                                       停车位

 瑞典沃尔沃总部有两千多个停车位，早到的人总是把车停在远离办公楼的地方，天天如此。问：“你们的泊位是固定的吗？”他们答：“我们到的比较早，有时间多走点路。晚到的同事或许会迟到，需要把车停在离办公楼近的地方。”

【传统责任说教感悟】多为别人着想时，你的路才会走得更远……

这个评价是有道理，但比较空洞，有感悟，却无法进一步启发读者责任思维模式的改善。应该告诉他人如何思考多为他人着想的责任思维模式与方法。

【责任动力学高责任情商思维训练】

广义责任定义：责任本质上是人的一切社会行动在社会关系中的评价总和。

义务责任表达式=（为他人着想去做，没有强制约束）；

如何提高义务责任精神？

卓越责任思维定势法则：

凡事多考虑责任关系中的物理对象（距离、空间、时间等诸多客观因素）。

比如这个案例，正常情况下人都会选择自己方便的距离停车，是完全利己的行为，完全合情合理。这个时候人的行为只是个体行为，而不是社会（组织）行为，因为这种行为没有考虑他人的需求，所以就不能算责任范畴，因为这种行为几乎没有可评价的意义。

案例中沃尔沃的员工能够站在组织的角度思考与决定个人的行动，此刻行动就成为一种可以有评价意义的责任范畴，因为这种行为对他人有帮助。这种帮助就是建立在物理对象上。事实上，他们只是在时间与空间距离做了一个行动与责任之间的概念转换，这种转换就是把他人的时间与距离空间进行了对比思考，于是个体行动就转变为组织行动，组织行动进而成为有评价意义的责任范畴，这种责任就是义务责任。

友情提示：转换责任思维定势的必要性

很多人会认为，有必要搞得这么复杂吗？不就是为他人多想点嘛！其实这就是感性责任思维的通病，知道道理，却没有责任思维方法与模式的训练。小时候如果没有九九乘法口诀，估计会让我们走很多弯路，最近网传的印度乘法口诀能算到21，我们又有几个人真的用了，这就是我们思维定势已经习惯了过去的知识与经验而不会主动思考新的方法。卓越责任思维模式与责任情商的提高必须建立在有模式、有方法的基础上，方能修成正果！

卓越责任思维训练：

思考如何在企业（或青少年）利用责任关系中的物理对象来改善提高员工的责任思维与责任情商？

如何训练自己的义务责任情商？

责任动力学建议：

义务责任情商是以他人的责任关系中的物理对象（时间、空间距离）为出发点，改变自己责任关系中的物理对象便利性而获得他人的影响力。优秀的企业就是在责任物理对象上做大量的责任思维模式的固化，比如海底捞的等位，快速传递信息等。