通过学习使学员掌握计划与时间管理的基本内容、基本要求和基本方法。 进而在今后的工作中： 运用计划管理和时间管理方法进行工作； 通过计划管理和时间管理法能够提高工作效率； 推动企业经济效益的进一步提高。
通过培训，使学员明确客户的期望值不断提升的主要原因，正是行业竞争的日益加剧所造成的。要以客户为中心，站在客户的角度，掌握客户信息，把握客户需求，悉心感知客户期望。 客户是企业赖以生存和发展的基础，是企
通过培训，使学员明确服务是为客户创造价值的，提供服务者能否将价值贯穿于每日与客户的接触中，将成为服务成败的关键。 课程大纲： 一 礼仪的基本要素 二 礼仪的国际原则 三 服务礼仪要素 四 服务心态与敬
通过培训，使学员明确客户的期望值在一天天不断地提升的主要原因，恰恰正是同行业竞争的日益加剧所造成的。 要以客户为中心，站在客户的角度，掌握客户信息，把握客户需求，悉心感知客户期望。客户是企业赖以生存和
通过学习，提高学员对情绪压力症状的辨别能力，识别不同的压力源，学会保持良好的心态；识别负面情绪并能自如应对，掌握快速处理和管理负面情绪与压力疏导的方法、技巧，化阻力为动力，从而在工作中建立优质、高效的
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