（一）了解激励 1. 员工激励的含义 2. 激励和绩效的关系 3. 激励的模式  案例分析：激励警觉性试验的结果 （二）激励理论在实际工作中的应用 1.需要层次理论 1）需要层次理论内容 2）对需要层次理论的解释 3）需要层次理论对管理工作的启示 4）需要层次理论在管理中应用 5）需要调查量表  案例分析：潘传中为何跳槽 2.双因素理论 1）双因素理论内容 2）双因素理论对管理工作的启示 3）双因素理论在管理工作中的应用  案例分析：美国“硅谷”中的坦丁姆计算机公司的激励制度 3.目标期望理论 1）什么是目标 2）期望理论的内容 3）期望理论模式 4）确定目标的SMART原则 5）目标期望理论在管理工作中的应用  案例分析：严伟为何离开公司？ 4.行为强化理论 1）行为强化理论内容 2）正负强化的比较 3）行为强化理论对管理工作的启示 4）在管理工作中有效地运用表扬 5）在管理工作中有效地运用批评  案例分析：乔利民是不是个好科长 5.公平理论 1）公平理论内容 2）公平理论公式 3）员工个人贡献的考虑要素 4）员工得到奖酬的考虑要素 5）当员工感觉不公平时的情况 6）公平理论在管理工作中的应用  案例分析：小白为什么辞职 (三)具体激励措施  分组讨论：工作中的具体激励措施有那些？ 1）哪些具体激励措施是高层可以应用的？ 2）哪些是中层管理人员可以用的？ 3）中层管理人员可以运用的激励措施？ (四）激励机制的确立 1．进行员工满意度调查，了解员工需求 2．确认当前员工看重的需求因素及未满足的需求因素 3．确定具体激励措施 4．将激励措施制度化  案例分析：西门子公司是如何激励员工的？