（一）了解授权 1．授权的含义 2．为什么要授权 3．授权的误区 (二)授权工作步骤 ▲授权前 1．根据工作职责确定可授权内容 2．选择授权对象  案例分析：李科长的工作安排  员工角色测试：角色自测问卷  案例分析：海宇公司的新员工军训 ▲授权中 1．确定授权形式  现场测试：授权形式  案例分析：晋升后的问题 2．解释工作任务 3．明确工作目标  案例分析：海宇公司的管理技能培训 4．确定支持措施  案例分析：大王该怎么办？ ▲授权后 1．追踪工作进度 2．支持被授权者工作 3．评价工作结果，提出改进措施。 4．根据工作结果奖惩 （三）防止逆向授权 1．倒立的“金字塔”  案例分析：乔的问题 2．让管理者免遭猴子的侵扰 （四）授权沟通技巧 1．授权面谈前准备 2．授权中的沟通 3. 赞扬部下技巧  案例分析：赞扬所带来的问题 4. 批评部下技巧  案例分析：建设性批评 （五）场景模拟----授权技巧