丹、汤姆和杰瑞有一天一起吃中饭，闲聊中，话题由足球赛转到他们听到的公司传闻。
“你有没有听说阿姆斯壮要买下某某公司？”汤姆问。
“没有啊，我倒听说阿姆斯壮家族要把企业卖掉。”丹说。
“这就有趣了。我听人家说阿姆斯壮要把工厂搬到佛罗里达州呢。”杰
瑞笑着说。
丹听了就问：“这些谣言到底是从哪儿来的？谁编的？那些人怎么知道
这些消息？”
杰瑞笑了起来：“这些谣传我10 年前就听过了。记不记得，是阿姆斯壮
家族搬到佛罗里达州的时候？”
“是啊，我记得。”汤姆回答。
“我不知道我为什么要去信那些谣言，它们没有一次是对的。”丹生气
的说。
我们永远无法阻止谣言散播，它们就像笑话和故事一样和我们同在。
但是笑话会制造欢乐，故事会发人深省，谣言却只会带来困惑、不安和紧张等有害健康的情绪。如果我们了解谣言是怎么产生的话，就可以让它们止于智者了。
我相信大部分的谣言都来自人们将消息传给不需要知道的人。所以除非对方有必要知道，不要把消息随便告诉别人，不然你又是一个谣言的始作俑者了。
怎么判断对方该不该知道呢？很简单，你只要自问：“这个消息会不会
影响到对方的工作或手边的任务呢？”如果不会，就告诉他；如果会，就别说了。
多话打击士气。如果没有工作上正当的理由，不要随便散播消息。
故事启示录
●用故事取代谣言。谣言曾经让阿姆斯壮失去一个兼并的机会，也浪费
管理阶层许多宝贵的时间，以及惹来无数次没有必要的压力。谣言是会伤人
的。如果你开始去讲或是去散布一个谣言，你就是这个杀伤力的源头了。倒不如讲讲故事有益。
●记得小时候“传话”的游戏吗？谣言每重复一次就会改变一次。你能
想象重复十次以后会变成什么样子吗？
●非散布谣言不可的话，散布一个好谣言。好消息会振奋人心。公司对
外的竞争已经够多了，不要用谣言在公司内部制造更多的紧张。
●如何应付谣言？如果有员工听到或看到某件事后就遂下结论，你就得
立刻处理；回答该名员工的所有问题，解除他的疑虑。如果谣言一发不可收拾，就用开会的方式来解决。千万不要妄想用传纸条来阻止谣言散布。让员工看到你的脸、听到你的声音、观察你的肢体语言才能收效。
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