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李坚:现场质量问题分析与解决
2016-01-20 6321
客户:一汽锡柴 地点:江苏省 - 无锡 时间:2015/4/25 0:00:00 第一章、对品质问题的高度认知 一. 管理者的三忙困扰? 二. 管理者的使命 三. 如何理解ISO对品质的阐述 四. 专家对品质的论述 1. 戴明博士 2. 朱兰博士 3. 石川馨 4. 克罗斯比 五. 品质的重要性 六. 管理者应有的质量意识 1. 100-1=? 2. 多米诺效应 3. 蝴蝶效应 4. 墨菲定律 第二章、如何发现品质问题 一. 何谓问题 二. 问题的两个层次 三. 对问题应有的42个基本观念 四. 问题发现的方法 1. 从倾听中发现问题 2. 从工作结果和目标入手发现问题 3. 从4M入手发现问题 4. 从瓶颈工作站发现问题 i. 案例: 合理化建议箱 ii. 案例:柏拉图 iii. 案例:查检表 iv. 案例:层别法 v. 案例:管制图 vi. 案例:直方图 五. 如何应用5W1H清晰的描述问题 第三章、品质问题的根本原因分析方法 一、 寻找根本原因基本方法-头脑头脑风暴法 二、 寻找根本原因常用工具-五Why法 三、 寻找根本原因常用工具-4M 检核表法 四、 寻找根本原因常用报告模式-鱼骨图法 五、 综合练习:头脑风暴、 5WHY、鱼骨图 六、 确认根本原因相关性常用工具-散布图 第四章、品质问题改善措施的途径 一、 采取措施常用的全面思维 二、 品质问题必须立即采取的暂时改善措施 三、 小组研讨:HOLD注意事项 四、 人、机、料、法、环的质量管理 五、 案例:现场标准化管理 六、 做好品质八要素 七、 品质防错10大原理与15项防错技术 八、 现场思维改善方法 九、 操作工做好品质的十大方法 十、 防止品质问题的要诀 十一、 如何应用QC七大手法分析与解决品质问题? 第五章、如何运用QCC改善品质问题 一、 品管圈(QCC活动)的定义 二、 品管圈的意义 三、 如何导入、组圈 四、 如何开圈会 五、 QCC案例分享 六、 影响改善的思维枷锁 七、 阻碍改善的十大主义 八、 改善精神12个原则
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