金牌班组长 ----打造金牌班组长，铸就核心竞争力 【基层管理与基础管理者的重要性】 当丰田成为全球企业学习的标杆时，全球的媒体、管理学者、经济学家蜂拥而至，去全面研究丰田生产方式。有学者问起丰田老人：“谁是丰田的第一管理者？” 丰田老人毫不犹豫地回答：“丰田的班组长”。是啊，是班组长这样的生产现场基层干部时时在生产现场、在终端、时时盯着员工、时时控制着产品质量、生产成本、生产进度、生产安全……如果生产基层干部不负责任、如果生产现场基层干部思维方式错了、如果生产现场基层干部不会管理……那么，消费者、竞争对手、媒体一刻都不会停止对你的攻击；员工一天都不会停止抱怨。 一般企业看高层队伍，企业优秀看中层队伍，企业卓越看基层队伍！ 班组长、工段长、拉长等是企业组织中的基本细胞，是直接带兵打仗的人，是公司战略和规章的落实者，现场干部的理念和管理素质直接影响所辖班组成员，而班组成员是产品和服务的直接生产者和提供者。班组长在组织中处于承上启下的关键作用，是现场一线生产的直接指挥者、辅导者和反馈者。他们的管理水平高低将最终影响公司的经营绩效。企业的中高层管理者的决策不管有多高明，没有班组长去落实执行，最终都无法开花结果。 日本制造业的辉煌，受益于对现场和基层主管的重视，因为： 赢在中层，决战在基层。 【课程背景】 中国企业的问题不是没有好的管理方法和决策，而多是因为执行层出了问题，不愿执行，或不知如何执行，或执行的不够。原因是什么呢？ 1． 认识上的误区：公司只重视中高层的建设和培养，忽视了基层干部的重要作用，不愿在基层干部身上下功夫进行培训和指导，导致与客户关系最密切的执行层出了问题。 2． 能力的严重不足：绝大多数班组长是技术和业务上的精英、管理上的弱者。会做事而不会带队伍，会思考而不会沟通，能发现问题而不能解决问题，会工作而不会处理关系。个人技能强而不会利用资源。 【培训方式】： “针对性培训”＋“问题辅导” 培训过程中可针对企业具体问题进行有针对性讲解，培训结束后仍可利用电话和EMAIL方式对企业存在问题进行解答。 【我们的优势】 1、我们的培训非常注重针对性，力求能为企业解决实际存在问题。 2、在课前，收集受训人员对培训的期望和丞待解快的问题，纳入课程中进行讲解。 3、讲师结合客户和学员实际情况，对学员进行培训，课程采用案例讨论、小组游戏、情景模拟等形式，使培训生动有趣。 4，培训结束后仍可利用电话或EMAIL方式对企业存在问题进行辅导。 5、十多年的工作经验，丰富的现场指导和培训经历是培训效果的有力保障。 【适合对象】 生产主管、班组长、课长、拉长等。 【培训大纲】（2 天） 第一天：班组长领导技能 一、组长的角色认知 1． 制造业核心竞争力与一线班组的关系 2． 一线班组长的管理困惑分析 3． 正确的班组长心态 4． 班组长管理的八项内容： 5． 现代班组管理的目标和模式 故事：幽默的柏拉图/秀才的恶梦 练习：这些目标有问题吗 二、适合班组长的领导方式 1．你最喜爱的领导类型分析 2．适合班组长的有效领导方式 3．认识和修正自己的领导类型和风格 故事：比冠军还有名的运动员/让人感动的老板 互动：这是我的错 三、高效班组团队的建设 1．工作小组和工作团队的差异 2．有效团队的构成要素 3．有效团队组建练习 4．如何有效管理班组中的“刺头” 故事：新龟兔赛跑/大雁的启示 启示：球迷与上帝对话/三个国家的旅行团 案例分析：《狼图腾》的畅销 游戏：瞎子走路/人椅 四、班组长的沟通能力培养 1．沟通能力是成为杰出班组长的软肋 2．有效与上司沟通技巧---获得支持 3．有效与同事沟通技巧---获得配合 4．有效与下属沟通技巧---获得服从 5．有效沟通互动练习 故事：感谢妈妈十几年的养育之恩/该来的没来 案例分析：客户说了算/鸡与蛋 游戏：文字接龙/我说你画