第一章摆正位置，干好副职工作

1.“一把手”的参谋和助手：不争权，不争功不专断，不越位；

2.分管工作的“主帅”：主角配角是相互转化的；

3.班子成员的合作者：代表集体说话；

4.群众心目中的领导者：带头表率。

第二章副职领导容易出现的问题

1.越位：上行越位，平行越位，下行越位；

2.不到位：上行不到位，平行不到位，下行不到位；

3.谨慎处理3种关系；

继承与发展的关系；

个人与集体的关系；

大事与小事的关系。

第三章副职与正职的相处之道

1.摆正位置；

要甘为“绿叶”，无意争春。

要诚于“辅佐”，鞠躬尽瘁。

要乐于“补台”，维护权威。

要从于“全局”，服务整体。

2.尽职尽责；

3.讲求策略；

4.注意事项；

5.与正职相处的原则；

6.与正职相处的方法。

第四章做正职的强有力执行者

1.用“结果”说话：讲结果、讲因果，讲后果；

2.责任胜于能力；

3.把同事当客户对待；

4.说对话，办对事

先处理心情，后处理事情（情绪影响）；

先换位思考，后表达意见（设身处地）；

先认真倾听，再解决冲突（知彼解己）；

说对方想听，听对方想说（同 理 心）。

第五章副职如何落实工作——目标、计划和执行

1.何谓目标；

2.何谓目标管理；

3.制定目标的SMART原则；

4.目标设定的小窍门；

5.目标设定的4个方法；

6.如何制定计划？

7.目标执行的思路和方法。

第六章副职如何干实事——效能与效率

1.解析效能、效率和勤恳的关系，纠正工作中的重心。

2.练习：“你是这样做事的吗？”

3.解析“忙-茫-盲-忘”——绝大部分人做事误区。

4.如何实践“要事第一”原则？

5.时间管理工具：8020法则、6点工作制、德鲁克回馈分析法。

6.如何提升工作效率？提升效率的8个方法。

7.如何成为省时的高手？节省时间的7个策略。

第七章副职如何带人——辅导与授权

1.你正确理解授权了吗？何谓授权？

2.为什么授权了，问题也不少？

3.弄清楚授权的事项：哪些工作要授权、哪些工作不能授权。

4.如何授权？授权时的四个原则，七个步骤。

5.如何有效教导下属？

6.教练技术：听、问；如何通过问句来启发下属？

7.提问题比教别人怎么做更有益处；

8.如何复制更多的“你”？“离场”管理七步法。