课程大纲：

前言：管理者的职业化转化（从“骨干”到“团队CEO）”

提问：管理者的职责和目标是什么？

1、由属下变经理——心态调整的必然性

2、工作能力的转变

3、岗位角色发生变化

一、      团队与执行力管理的“结果导向”

1、“组织结果”是经理人的内在要求

对上：承接战略目标和组织目标

对下：分解和督促完成业绩目标

2、团队管理与“三个结果不等式”

l  要态度还是要结果？

l  有职责就有结果嘛？

l  完成任务就能出结果嘛？

二、    团队与执行力管理的“五力模型”

1、        团队管理能力构建的因素分析

2、        团队管理的五力模型

2.1用人的“洞察力”

n  识别员工的内在素质：“冰山模型”的运用

n  用人所长

n  激励人才

2.2落地的“执行力”

n  执行力差原因分析

n  执行力修炼法门

2.3协调的“沟通力”

n  沟通的重要性

n  团队成员沟通技巧

n  开好“质询会”

2.4绩效的“改进力”

n  影响绩效结果的因素分析：BEM模型

n  绩效改进的方法与技巧

2.5持续的“凝聚力”

n  团队精神建设的维度

n  团队凝聚力打造技巧

三、    赋能新生代员工

1、服务行业对新生代员工的需求

  新生代管理新生代已经是普遍现象

2、新生代员工的成长环境

3、新生代员工的特点

4、新生代员工欣赏的领导者行为

4.1理解我

4.2吸引我

4.3引领我

5、新生代员工的管理技巧

5.1企业如何应对新生代管理

5.2团队新生代管理新招

5.3新生代员工的问题创新辅导技巧