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组织沟通领导调查诊断师
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所谓沟通技巧,是指人利用文字、语言与肢体语言与等手段与他人进行交流使用的技巧。沟通技巧涉及许多方面,如简化运用语言、积极倾听、重视反馈、控制情绪等等。虽然拥有沟通技巧并不意味着成为一个有效的管理者,但
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1. 对市场调查基本方法与技术进行了系统的介绍,在基本方法的介绍中突出了运用的条件和背景。 2. 集中介绍市场调查基本方法与技术在企业战略调研、产品调研、广告调研和满意度调研中的运用方式。 3. 在
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客户关系管理的是指企业为提高核心竞争力,利用相应的信息技术以及互联网技术协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互,从而提升其管理方式,向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。本课程的目标是吸
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顾客的抱怨是每位推销员在销售过程中无法避免的,即使是你的商品和服务再好,也常常会有顾客抱怨。这些抱怨主要体现在商品的质量、功能或者是在售后服务上。如果处理不当的话,那会对自己的工作产生很大的负面影响,
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课程不仅能够协助班组长充分认识自己,明确职责与班组长职业发展方向,掌握核心精益生产管理技能,从而提高自身素质能力与企业高效生产效率,还能让一线管理能做到在其位,能谋其职,充分发挥效能;班组长管理培训课
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高效的跨部门沟通与协作,已经成为工作的必须,每个人在工作中都不是形单影只的个体,都需要得到理解和支持,一项工作如果需要多部门配合往往会产生很多问题,那么,在不同部门有不同立场的情况下,怎样才能把话说清
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第一章 公文 主要内容:通过本章的学习,了解公文的含义,公文的产生与发展的基本想说;认识公文的特点及其在国家管理中的重要作用;了解公文分类的意义,方法以及我国现行的公文名称。 公文概述 公文的特点与
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课程大纲: 1.调查目的制订、问题分析、调查计划书撰写 2.问卷设计与执行基础统计概念解析 3.问卷调查之辅助工具与作法 4. 报告撰写与数据解读 课程效益: 帮助学员 1.能自行设计出所需的问卷,
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