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陈毓慧
电力
营业厅
转怒为喜---客户抱怨投诉处理技巧
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电力
营业厅
《转怒为喜---客户抱怨投诉处理技巧》课程大纲 -----陈毓慧老师主讲 【课程目标】:一、理解投诉:什么是投诉?投诉的后果,处理投诉的意义,服务失败的类
陈毓慧
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经理、营业员…【课程目标】:1、课程将从服务礼仪的不同角度、不同
刘俊
4G终端展示技术及其应用课程大纲
通信行业
营业厅
渠道
驻点
【课程大纲】 主题:实用 第一部分:冬天的实体渠道我们怎么办? ² 行业信息——实体渠道的冬天 ² 区域市场——区域通信市场发展的5个阶段 ² 渠道经理——做渠道
林瑜
广电有线
营业厅
服务礼仪与服务规范
形象礼仪
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客户服务
广电有线
营业厅
服务礼仪与服务规范 课程背景: 服务礼仪有效展现服务的具体过程,将无形的服务有形化、规范化、系统化。 有形、规范、系统的服务礼仪,不仅可以树立服务人
杨雪娇
营业厅
及现场营销人员礼仪服务规范
形象礼仪
第一节:
营业厅
标准化岗位服务规范1、 客户意味着什么2、 客户的基本原则3、
营业厅
厅标准化服务规范A. 工作前准备B. 引导员服务规范C. 柜台接待规范D. 咨询
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党建引领下的社区自治与共治
沟通技巧
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团队管理
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许愿老师《房地产项目开发现金流风险管理与税务筹划能力提升实战》课程
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引子(含案例) 第一节 房地产企业财务管理者要具备的管理思维 一、管理者如何在业务经营管理中挖掘盈利的价值 二、房地产项.............动态管理路线 三
《打造业绩增长引擎》NEW
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攻略精品课程的8大优势: 1【全网独家全域营销系统课程、降维打击,让营销变得简单】 2、产品卖点分析与高效组合策略,让业绩提升8o%; 3、优化实体门店布局,做好
浙江省农村基层党建工作经验介绍
政府
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浙江省农村基层党建工作经验介绍课程大纲 1.课程概述: · 介绍浙江省农村基层党建工作的总体情况和取得的成就。 · 强调农村基层党组织在推动乡村振兴、促进农村经济
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