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投诉讲师课程

张伟丽 礼仪、沟通、标准化服务、客户投诉处理、亲子教育
形象礼仪职业规划心态培训房地产通信
•礼仪素养课程系列： •1.《专业风范——营业厅/现场人员标准化服务礼仪流程训练营》 •2.《五星接待——迎检接待礼仪/讲解员/礼仪队特训营》 •3.《赢在形象—
孙平 互联网用户投诉管理-互联网品牌教练孙平
互联网用户投诉管理互联网品牌教练孙平
互联网用户投诉管理 课程背景 市场竞争的加剧，对企业综合实力的挑战更加严峻，电商化的客户服务作为营销活动最后也是最关键环节，电商在线服务品质自然是举足轻重，也成为
陈毓慧 《实行阶梯水价 —用户服务沟通与投诉处理技巧》
水务水价服务投诉
导言、关于学习的效率及学习方法分析 头脑风暴：您碰到哪些关于抱怨投诉的难题？ 每人提出自己工作中的难题， 老师将这些难题作为案例在整个课程中巧妙地穿插，分析、演练
陈毓慧 《电力：窗口应急管理与客户抱怨投诉处理技巧》
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【课程对象】：电力营业厅：营业员、收费员等 【课程时间】：实战版4天，浓缩版2天 【课程大纲】： (领导开训:强调训练的意义和纪律) 导言、关于学习的效率及学习方
陈毓慧 电力营业厅转怒为喜---客户抱怨投诉处理技巧
客户服务
电力营业厅《转怒为喜---客户抱怨投诉处理技巧》课程大纲 -----陈毓慧老师主讲 【课程目标】：一、理解投诉：什么是投诉？投诉的后果，处理投诉的意义，服务失败的类
欧言 如何有效化解客户投诉
银行客户投诉
有效化解客户投诉 一、如何正确看待客户的投诉 1、 投诉产生的原因： l 自我情绪的原因、 l 规章制度的问题、 l 服务态度、服务技能的问题 l 服务质量的问题
陈毓慧 银行保险营销技巧训练与客户抱怨投诉处理
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《银行保险营销技巧训练与客户抱怨投诉处理技巧》-----服务营销专家陈毓慧老师主讲电话/微信：15800035858【课程对象】：保险代理业务人员、大堂经理、网点负
团队执行力差？这 4 把 “金钥匙” 帮你打开高效管理之门
团队建设沟通技巧培训师培训团队管理执行力
在团队管理的战场上，领导者就像手握方向盘的司机，方向是否正确、驾驶是否稳健，直接决定着团队这辆车能跑多快、走多远。想要提高团队执行力，不妨试试这 4 把 “金钥匙
经理人心胜-基层经理必备的管理秘籍共创
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心胜经理人-基层经理必备的管理秘籍共创课程大纲 本课程专为即将或刚刚晋升为团队管理者的基层经理设计，以世界五百强企业和杭州"新老六小龙"企业的管理实践为案例，帮助
激发基层团队动能-打造高绩效团队共创
中层管理团队建设领导力人力资源心理学家
激发基层团队动能-打造高绩效团队共创课程大纲 一、课程背景与目标 1. 背景介绍 - 概述世界五百强企业及杭州新老六小龙企业的成功经验。 - 强调基层团队在企业成
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