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服务礼仪讲师课程

张丽 酒店服务礼仪
培训管理
?课程大纲：一、礼仪、礼貌与礼节1、酒店礼仪基本原则2、礼貌的概念礼貌十字金言、礼貌用语要求、杜绝四种语言3、杜绝的四种语言二、仪容、仪表和仪态规范1、着装打扮，服
张丽 窗口服务礼仪
培训管理
一、窗口服务人员仪容仪表 1、服务人员的仪容仪表规范要求 2、工作中需要运用到的姿态（站姿、坐姿、走姿、蹲姿等）二、服务的仪态礼仪训练 引带、请姿等不同环境面部表情
汝月 商务礼仪、政务礼仪、服务礼仪、社交礼仪
形象礼仪
现代礼仪分为：政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪等，对象不同采取的具体礼仪礼仪也不同。针对授课群体的具体需求因地制宜设置课程，并借助一定教学手段，实现课程的实
黄金华 零售一线导购的服务礼仪与销售技巧
终端零售
第一讲：导购人员的服务意识、礼仪概念1、为什么要有服务意识？ 2、客户是怎样流失的？ 3、什么是服务礼仪？ 4、服务礼仪的概念和作用 5、服务礼仪的核心 6、服务礼
张丽 《优质微笑－服务礼仪》
形象礼仪
一、服务人员仪容仪表1、服务人员的仪容仪表规范要求2、站姿、坐姿、走姿、蹲姿二、服务的仪态礼仪训练引带、请姿、不同环境面部表情态度三、服务行业礼仪意识四、语言1、服
王晓莉 酒店、餐饮行业服务礼仪
形象礼仪
在现在各行各业竞争都日益激烈的今天，客户看中的不在仅仅拘泥于产品质量，更多的是服务质量。我们自己平时都能体会到，别人对自己服务态度好心情瞬间变好的感觉。而今年来，因
王晓莉 物业从业人员服务礼仪
形象礼仪
房地产的发展、社会的发展，要求物业服务企业要更专业、更精细。面对服务业的激烈竞争，象征服务人员和服务企业良好形象的服务礼仪就显得至关重要。今后，物业服务公司的竞争将
王晓莉 医护人员患者沟通服务礼仪
职业素养
随着医疗市场的快速发展，人们求医的选择不再仅局限于医疗水平、医疗设施等方面，因为随着医疗水平、设施等各方面趋同的今天，服务已成为人们选择医院的重要因素之一。也就是说
刘思汝 服务礼仪---仪态美
形象礼仪
随着社会的发展众多企业在充满竞争日益成熟的市场环境下，越来越多的管理者为了保持企业的持续增长，开始关注于企业各级管理者的核心能力与素质的培养。服务意识、服务形象、服
何颖 优质微笑－服务礼仪
客户服务
优质微笑－服务礼仪一、课程概述：服务人员的形象代表着公司的形象，同时也直接影响到服务人员的自信心态，本课程将从思想、衣、食、行、交际等方面，结合大量的事例，引领服务
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