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政务服务礼仪讲师课程

吴海峰 政务服务提质增效
政务服务礼仪
熟知政务服务中心工作特点，根据窗口工作的性质编排设计的课程。下面为课程大纲： 一、为什么要做政务服务培训 1、党中央国务院的统筹安排 2、省或地区的工作推进 3、
覃艳 礼迎天下，政务服务礼仪
政务礼仪
第一篇 礼仪的概述 第一讲 中国传统礼仪 1、 祭祀礼仪 2、 拜师礼仪 3、 日常交往礼仪 第二讲 国际礼 1、 对于贵族精神的理解 2、 物质与精神层面的展示
王新 政务大厅窗口之服务礼仪
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【课程大纲】 第一讲 窗口工作人员应具备的职业素养 一、窗口工作人员的职业心态——心态决定服务品质 1. 敬业、职业、专业 2. 责任心、守法原则与危机感 3.
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