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客服流程讲师课程
王翔
10-部门经理流程能力培养之三:
客服流程
的客户体验优化
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【课程背景】 21世纪是体验经济时代,体验为王!体验重于关系!传统的客户关系管理面临着崭新的颠覆式升级。 近来,许多行业标杆企业引入了客户净推荐值NPS指标作为企
王翔
流程与客户体验——
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