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投诉案例讲师授课见证

林瑜 东莞电信《服务正能量与客户投诉处理技巧》-林瑜老师  2022
客户投诉投诉案例投诉技巧服务正能量服务情绪
2022年6月林瑜老师为东莞电信投诉处理专员、小CEO、营业厅经理等提供主题为《服务正能量与客户投诉处理技巧》的内训课程（共2期）。 课程从当下投诉处理的难点案例
林瑜 投诉案例分析多站在客户的角度为他着想
客户服务
在服务当中，站在客户的角度为他着想，往往能为客户提供意想不到的小惊奇，超越客户的期望，从而令客户成为满意客户，甚至忠诚客户。 在投诉处理中，更加需要站在客户的角度
林瑜 投诉案例解析-补错卡:客户索赔
沟通技巧
案例描述:一男客户着急补卡，也符合办理的条件，在营业员补完卡后，请客户试卡时，可客户着急着，并未试卡，就离开营业厅。 下午客户打电话到营业厅反应,说卡不能用，接电
刘雪峰 孝感供电局供电所长-投诉案例分析
湖北营销中层管理客户服务沟通技巧
很开心，与湖北孝感全能供电所所长们，分享交流《变诉为金：电力投诉案例分析与应对》。通过学习服务质量差距模型，与客户让渡价值理论，结合实际发生的电力投诉案例，跟学员
孙军正 孙军正老师分析银行投诉案例
营销管理
著名银行业绩倍增系统创始人孙军正老师认为，投诉并不可怕，可怕的是没有人投诉，投诉是客户送来的礼物，是我们工作改善的方向，如果能及时处理，及时消除这些抱怨，就能够真正
孙军正 孙军正老师分析银行投诉案例
执行力
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