移交运维培训是对项目结果（产品、服务、成果等）的使用者进行项目成果的功能、使用方法、操作技巧、日常维护、故障排除、应急处理等内容的讲解和答疑，力求使用者在思维认知、基本知识和专业技能等方面都能接受和熟练使用项目成果。目前，有些单位不重视培训，或者敷衍了事，都是不应该的。
    2009年，王某跳槽到了一家国企，担任运维部总经理职务，负责集团大厦智能弱电系统的维护工作。其中一个子公司，大楼的智能系统刚刚竣工，试运行期间一切正常。工程移交运维时，王某提醒对方进行系统培训，对方总是敷衍。有一厂家的语音交换市场占有率比较高，但是网络产品知名度不高。这个子公司使用的网络交换机，全部是该厂家的交换机（核心交换、汇聚交换、楼层接入交换），而且这个厂家只提供英文版的设备操作指南，不利于中国网络工程师使用。王某的工程师想做安全策略，苦于不了解它的命令，只好让施工的工程师进行现场支持，这样反复折腾了三四次，双方都很厌烦。后来集团领导听说了此事，批评了工程的采购部门，并将这个厂家记入黑名单。
    可见，培训不只是起到传授专业技能的作用，也能起到宣传公司的作用。
一、 培训内容
    培训的目的是让接受培训者能顺利掌握项目结果的相关知识和技能，在日后的生产、运营工作中，他们能独立完成各自的本职工作，同时让实施人员完全脱离项目，避免长时间的支持工作，为彼此带来工作、经济上的不便。培训的内容大致包括：
    （1）项目整体规划设计方案（功能、组成、分布等）培训。
    （2）各子系统、子模块协调运行原理及分工培训。
    （3）子系统、子模块的功能、作用、配置、使用、操作、运行、状态、升级等培训。
    （4）设备和设施的状态、功能、性能、使用、保养、维修，以及相关指标的培训。
    （5）网络技术培训。
    （6）系统巡检、保养、升级培训。
    （7）安全生产、运营知识培训。
    （8）用户、权限管理培训。
    以上列举了一些主要的培训内容，可能还会有其他培训内容。实际工作中，因项目的不同，需要培训的内容也会有所不同，需要从实际出发，按需要举行培训。
二、 培训记录
    项目培训既能起到传授技能的作用，又能起到宣传公司的作用，同时还有宣布项目结束的作用。在培训过程中，我们要进行培训签到、培训内容记录、培训效果反馈等工作。其中培训记录的作用有：证明培训事件，记录培训过程，收集培训效果反馈意见等。培训记录表格式略。
三、 培训注意事项
    （1）必须举办项目培训。使施工人员早日脱离支持、操作角色，降低成本。
    （2）培训要循序渐进，阶梯式进行，避免一次OK现象。
    （3）培训要做好培训记录。原因一，证明举办了培训；原因二，使用者经过了培训学习；原因三，意味着项目结束；原因四，通过此记录，反馈培训的结果（是否还需继续组织培训）；原因五，通过培训，提高自身工程建设经验，为组织过程资产奠定基础等。
    （4）做好培训的准备工作，切勿草率进行。包括PPT制作、纸质资料印刷、电子文档移交等。
    以上内容摘自《项目经理沟通管理技巧与实务》。