本文的上篇《坤鹏论：让你的公司业绩翻番！必须了解这些网络营销秘技（上）》发布后，反响强烈，很多读者加坤鹏论的微信交流讨论，今天继续送给大家下篇。

三、推广布局

经常有人问坤鹏论，哪种网络营销方法最好？

大家记住，这个世界上没有所谓最好的网络营销方法，因为每家企业的情况都不同，即使是同类的两家企业，同样的方法都不一定两家适用。

对于企业来说，适合自己的，才是最好的。

而推广布局这个环节，就是指企业找到适合自己的网络营销方法，然后制订具体的推广策略和计划。

当然，很多企业别说找到适合自己的方法了，连起码的思路都没有。所以在这里给大家分享一下常规的思路：

1.根据渠道制订

首先，我们可以根据用户集中的渠道，来选择方法。比如我们的目标用户最集中的渠道是论坛，那论坛营销就是当仁不让之选。

2.根据用户制订

比如刚刚选择了论坛做为具体的方法，那在论坛中撰写什么样的贴子呢？策划什么样的活动或话题呢？这个就要分析用户喜欢看什么样的内容，对什么样的话题或活动感兴趣。比如对于推一把论坛的用户来说，最喜欢经验类和案例剖析类的内容。

3.根据对手制订

其实在制订策略和方法时，最好的参考和研究对象是竞争对手。因为竞争对手已经花费了大量的时间、精力、人力、物力和资金进行了尝试。我们只要将竞争对手尝试的过程研究透，在它的基础上再去优势和执行，会少走许多弯路。

比如经常有人问坤鹏论：我们的新闻稿发在那些网站比较好？

这个问题问我并不靠谱。中国有那么多的行业，我不可能知道每个行业的新闻稿，应该发在那些具体的网站是比较好的。

而这个问题应该去问竞争对手。方法也很简单，在百度及百度新闻搜索竞争对手的企业名、品牌词，然后看哪些网站上出现了竞争对手的新闻，为了保证结果的质量，可以多搜索一些不同竞争对手的关键词。

将这些网站进行汇总，看那些网站是竞争对手发布次数最多的，同时还可以看一下这些文章的点击量、评论数，看哪些网站的效果好一些。

同时再分析一下这些新闻稿的类型，看那些类型的新闻稿，点击和评论最多。

4、常规的策略

除了用以上方法来制订策略外，还有两个策略，几乎是每个企业都必须要做的。因为这两点用户非常关心和需要，对用户的决策影响非常大，它们是品牌和口碑。

（1）品牌

前面提过，品牌会对用户的决策，造成重要的影响。所以每个企业，都应该在网络上去提升品牌知名度。当然，建设品牌是需要成本的，但是一些低成本的方法，每个企业都应该考虑。比如新闻稿，每个企业都应该定期去撰写和发布新闻稿。

（2）口碑

用户在网络上选购产品时，越来越注重其它用户的评价，所以口碑也是每个企业都应该做的，这也是为什么淘宝刷单、刷信誉和评价越来越盛行的原因。一般做口碑的方法有百度知道、论坛、贴吧、软文。

四、成交转化

这个环节顾问思议，就是研究如何提升成交转化率。要全面提升转化，首先要弄清楚影响转化的因素有那些，然后针对这些因素不断进行优化。影响转化的环节主要有以下几个：

1.流量是否精准

咱们通过推广带来的流量是否是精准客户？这个是影响转化的第一个关键要素。所以这就需要咱们在第一个环节，进行网络营销策划定位时，思考清楚谁是你的最终目标用户。然后在推广时，严格考核推广人员，坚决不做无效推广。

2.页面是否匹配

通过推广来的流量，往往都是引到了网站上，那网站上呈现的内容，是否与用户的需求相匹配？比如一家企业是卖手机的，各种品牌都有。然后通过推广带来的客户是想买苹果手机的，但是引导进的页面介绍的却是小米，那转化自然就要差一些。

3.页面是否能打动用户

用户精准，但页面不打动人也不成。具体请参看本文的上篇，网站平台环节的介绍。

4.客服销售是否给力

当页面能打动用户后，一部分用户可能会在线购物，而另一部分用户可能会先咨询咨询客服或销售。所以这个时候你的客服或销售人员给力不给力，就很关键了。如果想提升客服和销售人员的转化力，就需要有一套完整的体系，这套体系能够快速的让客服销售人员上手，且能复制给新人。

坤鹏论自己公司的客服转化还不错，远高于同行，原因就是有这么一套体系。这套体系要包括整个转化的流程，比如如何与客户聊天、具体的聊天话术、具体的聊天技巧、甚至客服的头像用什么、网名用什么等。越详细越好。

五、用户维护

坤鹏论一直有一个观点，判断一个营销或销售人员优秀不优秀，不是看他能够开发多少新用户，而要看他能让多少好用户反复购买。因为开发一个新用户的成本，至少是开发一个老用户成本的7倍左右。当然，这个道理，很多人都明白，但是想让老用户反复购买，并不是一件容易的事。让老用户经常复购的前提，除了产品体验好之外，还需要经常的与用户联系，维护关系和感情。如果用户少的情况下还好说，但是用户多了后，如何解决？

可能有人说了，上门拜访、打电话。但是如果你有5000个重要的客户，拜访一圈或是打一圈电话，要几年？

可能又有人说了，可以群发短信、邮件。但是央视春晚的歌里都唱了：“群发的我不回！”

下面告诉大家几个解决思路：

1.微信朋友圈

对于一线的销售人员来说，通过微信朋友圈维护用户，是最佳的选择之一。

2.QQ群/微信群

群也是维护客户的最佳手段之一，而且这个方法，公司层面或是具体一线销售人员，都可以使用。

3.微信公众号/微博

这个方法的好处是可以广泛维护客户，缺点就是维护的不深入，比如浅。

4.社群

如果人数特别多的情况下，坤鹏论认为社群是非常不错的解决方法。社群是这几年新兴起的一个模式，一句话两句话说不清楚，下次坤鹏论会专门撰文分享，请大家尽请关注。

六、数据分析

在整个网络营销营销中，出现了问题怎么办？效果不理想怎么办？如何找原因？如何找解决方案？这个时候就需要从数据来支持了。包括有的企业网络营销效果已经做的不错，但是想提升效果，也需要从数据中找答案。

但是很多企业忽略了这一点。其实企业在构建网络营销部门时，一定要有专人来复制数据的搜集、整理和分析。这些数据包括：

1.网站的基本流量数据

比如IP、PV、独立访客、用户的停留时间等。网络上有许多免费和收费的网站流量统计工具，这些工具统计的都很详细。如果是淘宝店或是天猫店，官方也有工具提供。

2.具体的销售信息

比如咨询量、有效对话量、新客户成交量、老客户复购量、客单价等等。

3.具体各个不同推广渠道的数据

比如企业分别做了百度竞价、SEO、QQ营销、微信营销，这些渠道和方法，都要详细统计具体的数据。

4.客户的数据

比如已有客户的年龄、职业、收入情况、复购情况、喜好等，越详细越好。

5.客户的行为信息

比如客户咨询时最常咨询的问题有那些、客户买产品的动机有那些、客户买产品的目标是什么等。

6.大众数据

比如行业的数据分析、目标用户的数据分析，这类数据，网上有很多现成的分析报告或是分析工具，可以直接拿来使用。

知道了这些数据后，那遇到问题就比较容易解决了。比如举个例子，有一次有个读者问，他们公司的网站咨询量少是怎么回事，对于这个问题，就可以根据以下思路进行数据分析原因：

第一、先检查流量是不是精准的

如果来的流量不精准，不想购买，那肯定咨询的少。你们的流量主要是以竞价、网盟和SEO推广为主，那检查起来比较简单，看一下投放和优化的关键词是不是精准的。

关键词描述的越精准、意图性越强的性，来的流量就越精准。关键词描述的越模糊、意图越不明确，就越不精准。比如说搜索苹果手机的，就不一定是想买手机的，比如手机行业从业人员可能搜索、相关网站编辑可能搜索、苹果公司自己的人可能搜索、买不起单纯想欣赏的人也可能搜索。

但是搜索北京哪儿有卖苹果手机的，这样的词，肯定精准度更高。

第二、如果流量没问题，那就检查页面是不是和用户需求不匹配

比如有的手机经销商，代理了许多品牌的手机，什么苹果、诺基亚、小米都有。但是他们投放的所有关键词都指向了首页。无论用户搜索苹果手机、小米手机，都来到了网站首页。那咨询率肯定高不了。因为搜索苹果手机来的人，肯定最希望看到和苹果有关的信息。

第三、如果匹配的页面没问题，就看看是不是页面的内容不够吸引人，或是描述的不清晰，甚至用户没明白网站在讲什么

检查的方法是看一下流量统计后台的用户的平均停留时间。假如说用户平均停留时间是3秒钟，那基本上就是内容有问题，要么是描述的不清楚，要么是太不吸引人。具体请自行检查，这个很好判断。

第四、是不是页面里不容易找到联系方式

如果是用户停留的时间够，还是不咨询，那就可能是页面里不容易找到联系方式，比如联系方式不明显，或是干脆没有。

第五、是不是咨询方式太单一

如果是联系方式也比较显眼，那就看一下是不是联系方式太单一，比如说只有固定电话，没有其它方式。因为人一上百，各色各样，你要照顾到所有用户的习惯才行。像坤鹏论，就不喜欢打电话。

第六、页面说服力不够

如果以上都没问题，那就可能是页面说服力不够。比如说没有把产品的优势和卖点讲清楚，或是讲明白了，但是公信力不够，用户不信服等。

关于《让公司业绩翻倍的网络营销流程和要点》全文就全写完了。网络营销是个系统工程，真正要讲明白，一本书都不够，实际上坤鹏论都写了两本书了，《网络营销推广实战宝典》和《实战移动互联网营销》也还没全讲完。所以本文只能讲要点。

关于具体的一些细节问题，未来坤鹏论有机会会再撰文分享。

版权信息：江礼坤，的一个在互联网行业游走了十几年的老兵，擅长互联网营销，目前专注互联网创新模式及传统企业与互联网融合与转型，欢迎各种交流与思想上的碰撞，微信：27342537。若想看作者更多文章，可以百度搜索江礼坤的博客或关注公众微信：坤友会。