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程学友:掌握说服客户的八大技巧_腾讯视频
2022-09-14 2240
简介

1.让对方有优越感:人心弱点,投其所好,有被尊重的需要; 2.会讲故事:品牌故事,创业者故事,客户的故事/案例/沙龙/小企业/创始人; 3.扩大痛苦:对①现在不咨询,成本高→利润小→恶性循环 ②现在不减肥→身体状况越来越差; 4.共鸣:进入客户频道,客户说今年生意差,你不能反过来讲,客户讲今天天气热,你不要说“没有,很凉快啊”; 5.赞美:赞美价连城,赞美办公室,小孩,太太,员工…… 6.第三方语言:客户评价,案例最能证明; 7.风险转移:让客户有安全感,比如质量保证卡,第三方保险,分期付款等; 3F技巧:顺着客户说,不要抬杠,比如:客户说你们价格贵,你不能说不贵啊!顺着客户说非常理解;很多客户刚开始也是这么认为的,因为我们产品材质不一样,工艺不一样,经过使用后发现,我们产品寿命比竞品多一倍,所以性价比我们是很好的。

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