课程背景：

1、绩效观念转变难；我们在农行的很多基层网点调研，发现不少管理者对绩效管理的基本认识还存在误区，主要有以下几个方面：

误区一：绩效管理对管理者是额外的工作。经常听到管理者抱怨，推行绩效管理给自己增加了不少额外的工作，对团队管理工作造成了影响，把绩效管理与团队管理分割开来。

误区二：绩效管理就是给员工分配绩效薪酬，并拉开差距。曾在一次绩效管理培训中了解到，我们的管理者问到老师，我们在绩效验收时，看看差距是否拉开，在1000到1500元间的差距就算成功的绩效管理了。

误区三：绩效考核成绩好的员工绩效薪酬就一定高。银行网点目前主要包含操作岗、营销岗、管理岗三大类，每个岗位承担不同的岗位目标；由于绩效工资与绩效基数和绩效考核两个因素有关，而绩效基数与岗位价值有关，岗位价值高的员工绩效基数高，即便其绩效考核成绩低于岗位价值低的员工，有可能综合两个因素后，其绩效薪酬比岗位价值低的员工还高。

2、绩效考核落实难；绩效目标设置不合理，员工提出异议，网点管理者难于“应付”，导致最终难以落实。绩效管理额外增加了很多工作，给网点人员带来了很多“麻烦”，导致最终难以落实。

授课对象:支行行长、网点负责人

课程时长：2天（12小时）

（一）理念篇

1、网点负责人（网点主任）在绩效管理中的担任的角色

2  第一角色：人力资源经理

2、从人力资源3P模型看网点绩效管理

3、绩效管理对银行网点及员工发展的重要意义

4、中国传统文化与现代商业银行绩效管理思想的碰撞

2  区域差异

2  文化差异

2  观念差异

（二）技能篇

1、对绩效管理的新认识

2  绩效管理≠绩效考核

2  绩效管理≠结果

2  绩效管理与团队管理不冲突

2  绩效≠薪酬

2  银行案例分享：高收益网点（肥田）与低收益网点（瘦地）的考核风波

2、绩效管理最有效的工具：绩效管理循环

2  绩效目标

实战演练环节：目标对话沟通

2  绩效跟踪与辅导

演练实战环节：辅导技巧提升

2  绩效考核与反馈

演练实战环节：末位考核对话沟通

2  绩效结果运用

（三）实战模拟篇

1、网点绩效管理体系设计：如：绩效工资体系+产品计价体系

2、讲师进行练习前说明

3、学员根据模板选择一个典型员工岗位进行一人一表的练习

2  柜员的绩效合约设计

2  大堂经理的绩效合约设计

2  客户经理的绩效合约设计

2  ……

4、网点绩效工作指引

5、辅导与点评

（四）网点落地篇

1、网点绩效管理工具实操培训辅导

2、网点绩效考核体系设计

3、网点绩效管理软件操作培训；

4、网点绩效管理工具（EXCEL与软件）实操现场辅导；