模块一 : 找准自己的定位

l       了解员工的人生观、价值观

l       了解“我”与社会的关系

l       “我”与企业的关系

l       “我”与客户的关系

l      如何平衡公司--生活- 家庭的关系

模块二 : 职场形象提升

l       职场形象与客户的关系（情景模拟）

l       职场形象塑造

l       发型、妆容、服饰、配饰技巧

        场合着装技巧

模块三：职场形象工程塑造（训练实操）

l       站姿：标准站姿

                    沟通站姿

                    沟通手势、引领手势

        坐姿：

        走资：如何走出自己的气场？

l       眼神           

        应酬式眼神

        关注式眼神

        社交式眼神

        表情

l     姿体语言的运用：“首轮 效应”来自于姿体语言的展示

  模块四：沟通技巧与艺术

l       如何进行自我介绍

l       如何说好第一句话

l       如何让客户信赖自己

l       如何把握语气、语调、语感

l       如何与客户建立良好的关系 

模块五： 职场礼仪的应用技巧

l   ◆    介绍礼仪

l          自我介绍

l          介绍他人

    ◆ 握手礼仪：是与陌生人第一次身体的接触

        标准的握手方式：中国式握手与国际握手的区别

        握手时伸手的先后顺序的重要性

        “中国式握手”的技巧

     ◆    接待礼仪：持杯的手势——持杯的标准——放置位置的技巧

     ◆    坐车礼仪：迎接客户——送客的技巧

     ◆   中、西餐礼仪

     ◆   电梯礼仪

     ◆  合影礼仪

     ◆ 话筒礼仪等实用技巧