课程对象

中层管理者

课程名称

移动互联网时代下中层管理者管理能力提升

培训时间

2天

培训方式

情景演练、视频教学、实战案例研讨等

课程说明

    结合当前移动互联网背景，帮助中移动中层管理人员重新进行角色定位，突破思维定式，理解移动互联网时代的管理人员的新思维和新方法，通过多种教学手段，重点提升移动互联网思维、员工激励能力、团队管理能力、沟通能力、绩效考核激励能力等。

课程目标

u  全业务运营和移动互联网时代，突破传统通信运营商经营管理的思维困境

u  了解移动互联网企业人才培养、经营策略、考核激励的方式方法

u  明确中层管理者自身管理角色定位，清晰中层管理者面向移动互联网时代应该具备的管理技能；

u  掌握如何向下授权的技巧和常见误区解读；

u  掌握绩效管理PDCA的常见工具方法；

u  理解如何给团队下属如何进行激励与辅导，有效的提升团队士气、促成团队成长；

u  学习和掌握向上、向下和水平沟通方法和技巧；

u  提升中层管理者组织协调尤其是跨部门协调能力，以增强流量经营时代组织部门协同竞争力；

时间

模块

课程单元

课程目标

第一天

移动互联网时代的冲击

l  移动互联网时代已经来临

?   微信的冲击

?   视频分享：《移动互联网的未来》《指尖上的中国I II 》

?   互联网+的机会与挑战

?   移动互联网对传统运营商思维的冲击

l  互联网思维的本质与管理模式四大名著

?   行业趋势：创新者的窘境

?   思维模式：长尾理论

?   商业模式：免费

?   管理模式：精益创业

l  全业务运营时代中国移动的变革管理与创新

?   全业务运营时代中层管理者的思维突破

?   全业务运营时代中层管理者的管理方式升级

?   从关注事向关注人转变

?   从关注结果向关注过程转变

l  实践案例：体验为王

?   小米的团队管理秘密法则（案例：《参与感》）

?   个体需求的精准定位（案例：动机表）

?   马斯洛需求理论

?   NLP在团队管理中的应用（案例：理解六层次）

ü  了解移动互联网时代中移动所收到前所未有的冲击

ü  帮助学员领悟互联网变革的本质

ü  帮助学员理解全业务运营后管理思维的突破

ü  掌握移动互联时代管理方式的升级

ü  正在发生的互联网转型企业实践案例剖析

ü  帮助学员设计互联网思维管理模式的基本框架

ü  引出互联网思维管理模式的逻辑基础

管理没有对错，只是面对现实，解决问题

l  移动互联时代的管理者角色变革

ü  阻碍你的很可能是你过去的成功经验

ü  管理是管事还是管人

ü  学习测试：你的管理潜能有多少？

ü  对绩效负责的管理观

l  移动互联与全业务时期的中层管理者的职责与角色定位

ü  从管理1.0到管理2.0，再到管理3.0

ü  案例分享：约哈里窗口

ü  如何做大管理开放区

ü  中层管理者管理角色认知

ü  案例：中移动集团“卓越班组”是如何做到的

l  中层管理者的自我管理

ü  案例分享：如同“救火员”的第一天

ü  卓越中层管理者的自我管理三角形

ü  卓越中层管理者的自我管理工具

ü  课程要点：中层管理者自我管理能力提升的五个要点。

l  明确中层管理者的职业身份定位

l  明确中层管理者的角色定位，规避中层管理者胡子眉毛一把抓，万事习惯自己干的习惯。

l  使中层管理者明确管理的含义，做到“有所不为，有所必为”

l  介绍一系列中层管理者自我管理工具，融合团队的同时提升自我管理能力

第二天

管理三大功能：设定目标，提供资源、排除障碍

l  管理就是要让下属明白什么是最重要的

l  中层管理者如何下达团队目标

ü  学习研讨1：团队如何确定目标

ü  大目标如何转换为小目标

ü  目标值如何下达

ü  工作目标与指标的差异

ü  如何从KPI到行动策略

ü  案例分享1：某地市公司目标制定沟通会现场发生的一幕闹剧

ü  现场演练1：短板指标分析的思维逻辑和工具使用

l  中层管理者如何理解团队绩效管理

ü  绩效与正态分布

ü  学习研讨：中层管理者如何看待与实施绩效管理

ü  清晰考核思路

?        赛马与相马的差异

?        冰山模型

?        绩效管理与管理经营

ü  案例分享：啼笑皆非的绩效会议

ü  绩效就是“指挥棒”

ü  绩效与团队士气的博弈

ü  学习测试：你的可信度有多少？

ü  在团队中建立信任的方法——利人利己的思考习惯

ü  案例分享：中层管理者绩效沟通案例

?        不同时间绩效沟通的重点

?        绩效沟通的技巧——如何表扬

ü  课程要点：介绍绩效管理的基本认知植入，正确引导中层管理者进行团队绩效管理。

l   清晰目标的概念；

l   清晰如何制定计划

l   清晰如何分解指标、如何下达指标

l   掌握从指标到策略的思维逻辑和工具方法

l   理解业务人员与管理人员在铁三角中的处理逻辑；

l   正确认识沟通的内涵

l   掌握教练技术的理念和技巧

l   提升辅导下属的能力

l   掌握指标跟进、策略纠偏、员工辅导的能力；

l   提升绩效沟通反馈能力；

l   全面提升沟通、绩效管理的能力

我的团长我的团——中层管理者有效进行团队管理的方式方法

l  中层管理者如何有效授权

ü  案例研讨：谁的责任？

ü  如何授权？授权与授责是什么区别？

ü  下属是上司的职务代理人

ü  授权与授责的区别

ü  如何理解服从与忠诚

ü  学习研讨：诸葛亮挥泪斩马谡

ü  课程要点：中层管理者如何有效传达与执行公司的新政策，并取得团队的共识

l  中层管理者如何有效激励和表扬优秀员工

ü  案例分享：枪打出头鸟的

ü  内激励与外激励

ü  表扬的作用

?        激励本人

?        刺激他人

ü  案例分享：老人与小孩的故事

ü  马斯洛层次需求理论

ü  员工的工作动机

ü  web3.0时代：剧烈的变革，权利的转移

ü  有效的激励方式

ü  使能管理与加水系统

ü  视频教学：士兵突击

ü  课程要点：介绍新时代的有效激励方式，正向引导、激励员工工作热情

l  课程总结：中层管理者如何进行团队管理

ü  学习测试：不断反省自己的管理之路

ü  每天进步一点点，就是成功的开始

ü  行动计划：回去以后怎么做？

l  学习并掌握对下管理的方法论与实用技巧

l  清晰团队激励对中层管理者管理的作用

l  学习并掌握团队激励的方式方法

l  学习并掌握新时代激励的策略与方式

l  掌握对于不同类型员工的管理方式

l  学习并掌握管理过程中团队可能发生的各种状况及解决方案

结束，也是开始

l  中层管理者的角色总结

l  行动计划

l  练习，直至忘记……