新生代员工心理研究与管理

课程目标：

1.  掌握多角度分析新生代员工，让管理人员全面了解新生态员工的特点与心态，增进对新生代员工的理解；

2.  明确新生代员工管理的误区，掌握魅力领导力构建与新生代员工管理的技巧，塑造个人管理魅力；

3.  掌握与新生代员工沟通和交流的技巧，提升与新生代员工沟通的有效性和协同性；

4.  掌握新生代员工的激励与辅导技巧，能够有效调动员工的积极性，激发其积极性与责任感。

授课方式：采用讲师讲述、案例分析、分组讨论、互动答疑、情景模拟演练等方式

授课时长：2天/期

课程纲要：

第一部分：对新生代员工和管理问题的认识

     新生代员工的背景！

     引入：CEO们眼中的新生代

     工作表现“五高五低”

     性格心理的共性：认知、情感、意志

     新生代员工成长的社会、文化与家庭背景

     新生代员工的心理需求

     视频案例观看及讨论：小海归为何公然挑战权威

     喜欢认同，不要批评

     需要关心，拒绝冷漠

     讲求个性，抗拒同化

     追求平等，蔑视权威

     崇尚参与，排斥灌输

     向往自由，摆脱束缚

     新生代员工引发的管理挑战

     员工流失严重

     团队管理难度增加

     情绪与态度的管理需求增大

     物本管理、人本管理遭遇尴尬

     案例分析：工作中的几大问题员工

     新生代员工管理的误区

     试图控制和改变新生代员工

     坚持过往的成功管理经验

     过分依赖制度的作用

     过分依赖技能教育与“激励”的作用

     案例分析：为什么员工没做他们该做的事情的

第二部分：如何同新生代员工沟通和互动

     如何有效引导新生代员工

     运用正面意向原理化解冲突

     运用归类法达成共识

     运用同步带领法有效引导

     管理问题研讨：对于兴趣面广，时常不专心本职的部属，如何引导？

     体验游戏：参与式合作

     从“心”打造新生代员工

     语言的心理威力

     潜意识的自我形象与现实表现的循环

     运用“断言”从“心”打造新生代员工

     如何强化同新生代员工沟通

     同新生代员工沟通的盲点

     与新生代员工工沟通对话的三大障碍

     如何同新生代员工沟通更有效

     同新生代员工有效沟通的关键

     如何同80后进行倾听和反馈

     同新生代员工工沟通对话的四项技巧

     改善沟通的原则和方法

     管理问题研讨：员工固执己见，不听劝告或纠正，你说他，他就急，怎办？

     体验游戏：沟通技巧的游戏

第三部分：如何领导和管理好新生代员工

     新生代员工眼中的好领导：首脑、领导者、信息中心、资源分配者、危机处理者……

     如何管理新生代员工的小情绪

     新生代员工情绪动机与外显

     情绪调节的心理学技法

     新生代员工情绪的觉察与化解

     管理问题研讨：如何领导消极团队？对于害群之马是否容忍？

     管理问题研讨：工作繁忙，可是部属却不愿加班，颇多埋怨，怎么鼓舞情绪？

     如何用“爱”管理新生代员工

     “爱”的内涵

     提升“爱”的能力

     让爱在团队内流动

     建立领导与员工的情感

     管理问题研讨：工作繁忙，可是部属却不愿加班，颇多埋怨，怎么鼓舞情绪？

     实施“人本”管理

     新生代员工与现有管理方式的冲突

     新生代员工人本管理五环模型

   目的：为什么做比做什么更重要

   目标：马拉松的成功秘诀

   方法：条条大路通罗马

   过程：背后的故事

   结果：没有功劳也有苦劳

     管理问题研讨：管理部属要恩威并济吗？

第四部分：新生代员工辅导与激励技巧

     新生代员工的培养辅导技巧 

     如何挖掘新生代员工的内在潜力

     引导新生代员工塑造自我目标的方法

     速效定位法——培养自信心

     冥想思考法——塑造责任心

     管理问题研讨：如何塑造员工的责任心？

     新生代员工成长辅导的有效方法

     能力与业绩改善的辅导技巧

     行为与习惯改善的辅导技巧

     职业规划与发展的辅导技巧

     化解新生代员工成长烦恼与困惑

     管理问题研讨：员工倦怠，迟到早退，效率低下，执行力不佳，什么问题？

     新生代员工的激励技巧

     分析掌握新生代员工的需求

     激励新生代员工的一般原则

     经典员工激励思想

     如何认可和赞美新生代员工的方法

     创造良好的工作氛围

     不同员工的激励策略

     管理问题研讨：员工的赞美与激励

     调动新生代员工的积极性与责任心

     新生代员工有效激励的三个关键点

     激发新生代员工潜在力的四项技巧

     使新生代员工主动认知问题的方法

     指导新生代员工实施问题改善的技巧

     课程回顾与问题解答