移动互联网时代下的目标与绩效管理

课程大纲

一、       中层管理者的管理困惑

1.       调研情况

2.       中层管理者的困惑及分类

3.       困惑的实质

二、       互联网时代目标与绩效管理的新变化

1.       为变为快

2.       用户导向

3.       快速复制

三、       管理的核心就是目标与绩效管理

1.       简单管理

2.       目标与绩效管理闭环

3.       管理者在目标管理中的角色定位

4.       时间的优化管理

5.       案例：京东的倒三角管理模式

四、       部门绩效目标和重点工作计划

1.       公司经营目标与部门绩效目标的关系

2.       用BSC来理解部门绩效目标的KPI

3.       用OGSMT制定部门详细的行动计划

4.       工作的全局观和重点工作：工作分类方法

5.       部门目标认同与参与感：头脑风暴与群策群力

6.       练习：部门7月份工作计划制定

五、       部门工作分解与安排

1.       将部门计划工作分类

2.       部门与员工之间的目标-措施关系

3.       部门工作分解到人：选择合适的员工负责具体工作

4.       员工绩效目标的确定与沟通：认同感和参与感的建立

5.       辅导员工理解KPI与制定行动计划

6.       部门预案的考虑

7.       案例：阿里：“做什么，怎么做，怎么做得更好”

8.       练习：部门工作分工

六、       部门工作过程管控

1.       辅导员工的GROW工作方法

2.       用七步法帮助员工提高分析与解决问题能力

3.       管理者对员工工作的推动方法

4.       组织协调与跨部门沟通：资源协同

5.       过程管控常用手段与及时通讯工具

6.       案例：部门问题的梳理与解决之道：如何提升销售业绩

七、       团队管理的重点

1.       案例：美团地推队伍的简单管理

2.       团队管理的HGIS方法：荣誉、目标、参与和惊喜

3.       构建绩效增长的驱动力系统

4.       执行力和凝聚力的核心

5.       团队氛围的建设与领导风格（简述）

6.       学习型团队建设（简述）

7.       案例：小米的粉丝节

八、       讨论与总结

1.       讨论：如何让我们的管理工作更有效率

2.       课程总结：做优秀的中层管理者