第一：如何管好自己，卓越管理者的起点

1. 课堂测试：你是那一种管理者

2. 你是第几流的管理者

3. 如何承担起自己的领导责任

4. 管理者要具备“欣赏力”

5. 管理者要讲求个人信用

6. 管理者首先是管好自己

7. 管理者如何做才正确

管理小游戏：报告，我错了

第二：如何管好下属，带出一支胜任的队伍

1、克服和解决五个幻想

2、如何带教与示范“四步法”

（A、关注下属工作情况；B、讲解与示范；C、动手与实践；B、培养独立能力）

3、重视规则（流程、程序、步骤）管理

4、实施“10S现场管理法”

5.“旧同事“与”新“下属

6、平等不是平级

7、学会授权，事必躬亲要不得

8、过了问题下属这一关，你就成功了

沟通小游戏：为什么前后两次不一样？

第三：如何依靠团队，打造高效执行力

1、 什么是团队

2、 分析团队特征

3、 做一个称职的团队带头人

4、 团队带头人是否合格

5、 打造高效执行力的团队

6、 建立互相信任的团队氛围

7、 积极化解团队冲突

团队小游戏：密码传递

第四：如何激励员工，管理者的战略武器

1、 激励会让员工更优秀

2、 钱物激励，很重要，但不是唯一

3、 多头并举：目标激励与团队激励

4、 晓之以利，让下属明白为谁工作

5、 相互作用：物质激励与精神激励

6、 人性特点：情感激励与参与激励

7、 激励菜谱：正激励与负激励

8、 批评，也是一种激励

案例分组讨论：某部门经理放狠话

第五：如何忠诚守信，当好老板左右手

1、管好上级才能充分利用上级的资源

2、从细节做起，赢得上级好感

3、为上级分忧解难

4、把握尺度，千万不要越位

5、多一些理解支持，少一些拆台冒犯

管理小游戏：合作共赢

第六：如何修炼自己，成为卓越管理者

1、每一级管理者都需要领导力

2、绩效，衡量领导力的最终标准

3、修炼自己的非权力领导力

4、提升心理强度，打造强势领导力

个人小结，采用“鱼刺图分析法”查找自己不足方面