【课程纲要】

– 第一部分 支持企业战略实现的高绩效团队

1. 高绩效团队与企业核心竞争力、企业战略之间的关系

2. 量化分析评估具有企业核心人才方法——案例研讨

3. 高绩效团队素质特征应用篇之一——木桶原理在实践管理中的应用

4. 高绩效团队素质特征应用篇之二——火炉原理在实践管理中的应用

F 案例分享：不同企业文化导向下的团队绩效特色与高绩效团队特点

– 第二部分  高绩效团队的特点与评价机制

1. 团队形成高绩效的影响因素分析与对策手段

2. 核心高绩效团队的核心素质特征（比马龙效应）

3. 高绩效团队素质特征应用篇之二——帕雷托20/80定律在团队中的应用

4. 实现高绩效团队运作的组织保障——角色管理与授权管理

5. 团队内外冲突与例外管理

F 互动研讨：企业如何实现团队运作与团队绩效测评

– 第三部分  实现团队绩效运作的“正式”协作沟通平台如何搭建

1. 高效团队协作大平台如何构建——正式的组织形式如何保证沟通效率

2. 部门内部沟通协作平台的构建与评估——例会管理与时间管理的应用与案例研讨

3. 内部沟通协作平台操作方法实例一：——协作沟通指标设计与评估应用

4. 内部沟通协作平台操作方法实例二：——部门例会管理与计划管理

5. 内部沟通协作平台操作方法实例三：——信息管理与授权管理的应用

F 互动研讨：

1. 高效率企业运行保障之角色的分共与协作案例

2. 沟通小游戏与思考回顾

– 第四部分 个体高效沟通的方法与技巧

1. 人际沟通冲突问题分析与解决之道

2. 商务/服务类岗位沟通管理重点与问题

3. 岗位日常沟通程序与方法规范——岗位高效共享信息平台作用

4. 与上级沟通的技巧与方法

5. 与下级沟通评价的技巧与方法

6. 与同级岗位之间沟通技巧与方法——正常的办公室政治与秩序

F 互动研讨：岗位之间有效倾听游戏与回顾