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李光伟:【知识点滴】补偿处理顾客异议
2016-01-20 7855

补偿处理法

就是推销人员利用顾客异议以外的产品或服务的优点，来抵销顾客异议的处理方法，也称抵销处理法、以优补劣法。

例如：顾客提出：“这个皮包款式、颜色都不错，就是皮质不是顶好的”，推销人员可以回答：“你真是好眼力，这个皮包的材料的确不是最好的，否则价格恐怕要高30%以上了。”

顾客说：“这个东西不错，只是就剩最后一件了，没得挑了”，这是可以回答：“最后一件质量也没问题，如果你买价格可以打八折。”
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