随着经济全球化一体化的迅速发展，银行与企业之间的商务活动日益频繁。在商务场合中，员工的形象在一定程度上代表了企业的形象，可以说提升个人形象和高端商务礼仪，已成为银行管理者和精英们的“必修课”。

本课程针对于银行管理者和业务骨干，教学采用理论与实践相结合，互动性强。通过对不同商务场合的社交礼仪的原则及规范进行学习，使学员掌握基本的商务礼仪知识，加强职业形象方面的素养，掌握有效沟通及妥善处理人际关系的方法。目的是使学员在商务活动中能得体大方，尽量避免一些商务场合中常见的错误，与客户及团队的沟通交流更加富有效率和价值，打造专业精干团队，提升企业文化和品牌形象，提升同业竞争力。

金宏娜老师是中国农业银行总行农银大学客座教授，近年来对农业银行各个条线中高层管理者、业务骨干进行了多轮培训，获得农银大学及学员的高度好评。