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庄毅佳:电信运营商互联网思维下流量经营课程
2016-01-20 9209
对象
电信运营商流量经营人员
目的
提升流量经营成效
内容
引言:电信业改革带来业务转型与员工心态的变化 (0.5小时) 回顾中国电信业发展历程 一、 喘——工作负荷明显增大? 以前只要对接经办人;现在要对接企业所有员工。 二、累——售前累,做售后更累。 以前,固话、宽带装完就搞定了,现在,装了手机还得教客户装APP 三、贱——产品越卖越便宜,客户越来越难满足 四、冤——移动人在推动3G市场的发展,赚钱的却是淘宝、京东。 五、懵——这些年组织架构一直在调整,现在搞网格化,为了什么? 一、移动互联网时代的营销观念变革 (DAY1-3课时) 一、通信人应如何理解移动互联网 1、什么是移动互联网? 移动互联网的构成 【探讨】体验营销与手机销售的结合 2、移动互联网对传统行业的颠覆 【案例】董明珠与雷军的十亿元豪赌 3、移动互联网的热门领域与移动的机会 ? 大数据 ? 物联网 ? 云计算 ? O2O 【案例】马云预测经济危机 二、通信人应具备的移动互联网思维 1、用户思维 2、简约思维 3、极致思维 4、迭代思维 5、流量思维 6、社会化思维 7、大数据思维 8、平台思维 9、跨界思维 二、新媒体营销与事件营销策划 (2课时) 一、 传统互联网媒体营销 1、 论坛 2、 网站广告 3、 分享探讨:如何成为一名优秀的网络编辑 二、新媒体营销 1、微博营销策划 2、微信营销策划 三、事件营销 1、事件营销需要掌握的网民心理 2、事件营销策划流程之“独孤九剑” 3、案例分享:厦门电信事件营销——iPhone5求抱女揭秘 三、电信运营商的市场化改革探讨 (0.5课时) 一、运营商的市场化改革之路 二、运营商的市场化改革——网格化经营的核心思想 1、每一位员工都是主角; 2、让听得见炮声的前线但愿做决策; 3、划小核算单元,树立成本意识; 4、责权利匹配 三、运营商网格化经营实际运作状况
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