医院管理者如何塑造自我职业化/职业化培训讲师韩晶

作为一名优秀的医院管理者，要具备职业化塑造的能力，这样才能在医院管理中，更加具体的展现自身的素养与职业化。那么，要想成为企业一名优秀的员工，则可通过以下方法来塑造个人的职业化。

1、要自我培训和自我教育

职业化是培训出来的，通过培训可以增长员工的知识、增长员工的见识、提高员工的能力，转变员工的观念，能力只有靠不断地培训才能提高，所以培训可以解决许多问题。

2、要培养团队精神

团队不同于群体，群体可能只是一群乌合之众，不具备较强的战斗能力，而团队则是有核心，有凝聚力和战斗力的组织。作为一个职业化的员工，必须要具有团队精神。如何培养自己的团队精神呢？作为团队中的成员，第一，必须明确团队的利益高于一切；第二，要与团队的其他成员密切协作。

3、要提高思考力、决策力和执行力

医院关注的重点是患者，思考力是针对患者而言的。患者的需求是什么，怎样才能抓住患者等等，医院管理者必须要通过思考来抓住患者的心理，从而真正为患者提供满意的服务。

在工作中，人们经常面临很多决策，作为一个职业化个人，更是如此。一个决策的失误可能会给工作或医院带来毁灭性的打击。因此作为一名职业化的人，在决策时要站在高处，掌握全局，科学分析、准确预测。同时要分清事情的轻重缓急，注重决策的效果和效率。

优异的业绩来源于不懈的行动。任何好的决策如果没有去实施、去执行，都不能达到好的效果，因此职业化的管理者必须具备超强的执行力。

在塑造个人职业化的同时，还要注意职业形象、职业行为等方面的规范，即在商务交往中，要遵循一定的商务礼仪。职业商务礼仪的两个关键主要体现在个人职业形象的塑造与个人职业表现规范。

1.个人职业形象

良好的个人职业形象能给人带来满意和自信，并且树立一个值得每位同事和患者尊敬的形象是保持自身竞争力的关键。塑造个人职业形象时，主要从以下三个方面着手。

修饰。即要注意那些极为重要的细节，从而使个人的职业形象更加完美。

着装。从一个人的衣着可以看出这个人的性格、处事态度和职业素质。

形体语言。它主要是指人的动作和举止，主要包括姿态、体态、手势及面部表情。

2.个人职业表现

电话礼仪。掌握接打电话的技巧及相关礼仪，能为公司塑造良好的形象，并建立竞争优势，从而能更好地实现客户满意。

社交礼仪。在商务交往中，涉及到的相关礼仪有介绍礼仪、握手礼仪、称呼礼仪、名片礼仪、接待礼仪、就餐礼仪等基本社交礼仪，熟练掌握这些礼仪，将有助于人际交往的顺利进行。

办公室礼仪。在办公室里，要注意相关礼仪，如保持办公环境的基本卫生、保持合作精神、乐观心态等，都是职业人应具备的基本礼仪素养。

商务礼仪与职业化塑造是每一个管理者的目标，且成为一个职业化人士更是每一位职业者孜孜的追求。成功塑造个人职业化形象，才能使管理者在职业发展方向拥有更多的机会。