课程名称：《绩效管理与员工辅导》 课程目的：“绩效考核”这四个字对大家来说，既熟悉又陌生。说熟悉，是因为在公司里面，每年、每季度，甚至每个月都在做绩效考核；说陌生，是因为经理人也好，员工也好，真正把绩效考核搞清楚的很少。比如下面这些观念，您认为对还是错？ ? 主管反馈自己的工作就是最好的奖励。 ? 我的主要工作就是抓业务，哪有时间跟员工做什么绩效反馈。 ? 员工是公司的财富，所以每一个员工都要尽力留住。 ? 批评员工太伤自尊，还是不说为妙。 ? 公司的绩效指标就是把每个人的考核指标汇总在一起。 ? 绩效考核就是用来评定奖金和提升的。 ? 公司的销售指标十分重要，因此，除了销售部以外，每个部门都要程度不同的与销售指标挂钩。 ? 我的记性很好，没必要把下属的每一次过错都记录下来，搞得人心惶惶的，好像我在记他们的黑账一样。 ? 员工能力不足，让人事部门多搞些培训不就行了。 ? 让低绩效员工走人好像太不人道了吧，他们也要养家糊口啊。 ? 老张在这个岗位上工作十年了，就是我们部门的骨干和关键员工。 课程预期效果：通过本次培训，让公司的中高层管理者掌握绩效管理的基本概念，学会合理有效地制定KPI，掌握一些实用的绩效沟通、反馈、辅导和面谈的技巧，为整个公司创建绩效文化打好基础。 课程长度:2天 课程大纲： 一、 绩效管理的概念和系统建设 二、 如何分解、设置考核指标 ? 目标管理和设计 ? 考核指标的分解 ? 绩效指标的来源 ? 不同层面员工的KPI ? 如何制定难以量化的指标？ 三、 绩效反馈与辅导 ? 反馈与批评 ? 有效地反馈模式 ? 在哪些情况下需要进行辅导 ? 辅导技巧 四、 如何进行绩效面谈 ? 面谈的程序 ? 面谈的内容 ? 克服评估的偏见 ? 打破面谈的僵局 五、 如何帮助员工发展和职业生涯规划 ? 发展目标 ? 职业生涯规划工具 ? 发展计划的制定 六、 绩效管理的运用 七、 绩效管理的成功案例 ? 思考GE ? 平衡记分卡在美孚石油的运用 课程形式：讲师讲授、案例分析、视频模拟、小组讨论、角色扮演。