第一部分 绩效管理困惑与理论篇

一、 绩效管理的迷途

案例研讨

1.1 企业的困惑

1.2 经理人员的困惑

1.3 员工的困惑

二、 绩效管理的概念

2.1 绩效管理诠释

2.2 绩效管理之三笑

案例分析

2.3 绩效管理之系统功效

案例分析

2.4绩效管理之八要素

2.5绩效管理之（1-2-1）法则

第二部分 绩效管理计划系统篇

一、 目标管理

1.1 目标管理诠释

案例分析

1.2 目标分解之四步曲

案例分析

案例研讨

二、 公司战略目标分解

2.1平衡计分卡

案例分析

案例研讨

2.2 重点领域法

案例分析

2.3部门与个人目标分解法

案例分析

2.3指标衡量之定量描述法

2.4 指标衡量之定性描述法

案例分析

案例研讨

2.5 建设KPI库

第三部分 绩效管理执行系统篇

一、 绩效辅导

1.1 绩效辅导诠释

1.2 绩效辅导之三步曲

1.3绩效辅导模型

案例研讨

1.4情景辅导与沟通

二、 绩效辅导追踪

2.1绩效过程控制

2.2考核数据收集

案例分析

三、 绩效评估

3.1 绩效评估的误区

第四部分 绩效管理改进系统篇

一、 绩效面谈准备

1.1 主管在沟通前的准备

1.2 下属在沟通前的准备

二、 绩效面谈之六步曲

案例研讨

三、 绩效改进

面谈演练1：

四、 绩效结果运用

五、 总结与答疑