课程背景：

竞争愈加惨烈，公司战略转型迫在眉睫，管理层却发现人员储备拖了后腿，公司领导开始愁眉苦脸，提拔的经理以前做其他管理的时候表现非常好，为什么提拔文旅项目管理后业绩一直都上不去，并且没有斗志？管理的员工纷纷抱怨？客户关系管理也不够到位？原因其实是提拔的管理者并不代表就是一个好的文旅管理者，从管理自己到管理文旅团队的转变，让这些提拔上来的管理能手不知所措，文旅行业不健全的培训体制，让原本经验丰富的管理者现在成了狼狈不堪的文旅管理者。这些提拔上来的文旅管理者：

不知道如何认清自己新的行业岗位角色和自我行为特征

不知道应有的文旅管理意识与营销思维方式

不知道如何搭建、管理、扩大自己的专业文旅团队

不知道怎样提升自己的组织、判断与决策能力

不知道为什么要提升自己的工作责任意识与文旅行业职业素质

不知道提升自己的文旅行业管理能力与领导团队的方法

不知道开拓管理文旅营销团队的客户资源

不知道如何与同事间沟通与合作，创造融合的工作氛围

本课程是以文旅行业头狼带领团队思维为基础，首先要从自我认知开始，提升文旅管理者的管理能力、营销能力，从文旅行业自我管理的识己到团队管理的识人，让文旅管理者清晰的认知角色转变后的自我，并通过科学管理力、自我领导力搭建一个具有战斗力的文旅运营团队，为公司战略转型打好坚实基础。整个课程围绕“管理力、营销力”搭建课程框架，让文旅管理者提升一个新的台阶，从优秀到卓越。

课程收益：

● 了解属于自己的管理风格，取长补短提升自我。

● 掌握文旅管理者应该提升的三项能力，教方法、给工具、明策略

● 建立自我管理团队文化，调动文旅团队人员积极性

● 掌握数据分析文旅团队各类人员的行为及改进方式

● 熟知如何与不同层面的同事沟通，体现自我沟通能力

● 学会通过领导力，激励文旅团队人员，提升团队绩效。

课程对象：文旅管理者、文旅经理、文旅主管

课程时间：半天，3小时/天

课程方式：

脑转动：理念体验、模型体验、案例体验、研讨体验。

心感动：游戏体验、影音体验、测试体验、分享体验。

手行动：工具体验、演练体验、计划体验、承诺体验。

课程大纲

第一讲：头狼角色转换认知自我

导入：你被提拔成文旅经理，手底下管着十几个人，突然老大找你谈话，说你手底下的人都对你不满意，你满腹委屈，心想你都是按你的前任经理的方法在管人，怎么大家还不满意？一、定位自己的新身份

1. 文旅管理者所扮演的角色

1）管理者  2）领导者  3）人事管理者

4）参与者  5）救火员  6）联络员

2. 文旅管理者的工作职责

3. 自我了解管理风格（DISC）

1）D掌控型——结果/控制/职权

2）I影响型——赞誉/互动/认可

3）S稳定型——稳定/安全/忍让

4）C谨慎型——完美/有序/刻薄

测试：DISC测试

二、调整最佳职场状态

1. 文旅管理者的三项能力——管理能力、执行力、领导力

2. 文旅管理者的七项工作原则

1）请示工作——说方案

2）汇报工作——说结果

3）总结工作——说流程

4）布置工作——说标准

5）关心下级——问过程

6）交接工作——讲道德

7）回忆工作——说感受